Despegar.Com

Verificar mi compra

Estimada Ayelen, ¡Gracias por escribirnos!

Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo; con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:

- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (en caso de que el sistema te notificara alguno)
- 6 primeros dígitos y 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que realizaste la compra.

En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu requerimiento.

Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.

Gracias por tu atención.

Cordialmente
Despegar.com

Estimada Ayelen,

Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, con base en la información que nos indicaste no evidenciamos compras efectivas a tu nombre o sobre la tarjeta de crédito informada.

Por lo anterior, te recomendamos validar con tu entidad bancaria si registran transacciones efectivas de nuestra parte para la fecha de la compra; de lo contrario, te invitamos a realizar una nueva compra.

Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Cordialmente,
Equipo Despegar.com

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ayelen