Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Hola, compre un vuelo ida y vuelta por despegar.com y me sale un mensaje de "verificando información de compra" en el que dice que puede tardar hasta 1 minuto y que no cierre el navegador. Sin embargo llevo más de tres horas esperando, tengo que salir y no puedo dejar el computador encendido.
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Estimado Ambrosio, ¡Gracias por escribirnos!
30 de Octubre a las 13:54 hs.En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte la emisión de los boletos es un proceso automático, por lo que, si tu navegador se quedo cargado necesitamos conformar si se generó solicitud de compra que no fue notificada a ti; por lo que te solicitamos que nos confirmes:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- 6 primeros dígitos y cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la cual efectuaste la compra.
En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu requerimiento.
30 de Octubre a las 13:55 hs.Adicionalmente, te solicitamos confirmarnos un número de teléfono de contacto en caso de que requiramos comunicarnos contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Hola Ambrosio, ¡gracias por escribirnos!
30 de Octubre a las 16:57 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que bajo los datos proporcionados no localizamos reservas realizadas. En este caso, puede que el sistema no haya concretado el proceso de reserva, por lo cual te invitamos a validar con tu entidad bancaria que no se hayan efectuado cobros y puedas generar así un nuevo proceso de compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ambrosio T
30 de Octubre a las 16:57 hs.Cargue nuevamente la pagina confirmando previamente que no se haya llevado a cabo el pago
31 de Octubre a las 8:27 hs.