Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Hola.lleva mas de media hora en "verificando información de compra"
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Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Estimada Adela, ¡Gracias por escribirnos!
03 de Setiembre a las 9:10 hs.En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Estimada Adela,
03 de Setiembre a las 13:12 hs.En respuesta a tu solicitud, con base en la información que no suministras no hemos evidenciado compras efectivas a tu nombre.
Por lo anterior, con la finalidad de realizar una búsqueda más extensa en nuestro sistema te solicitamos que nos indiques la siguiente información:
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra
- 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compró.
En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu solicitud.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adela H
03 de Setiembre a las 22:53 hs.