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Tel:[números]. Luego de haber abonado e impreso los boucher de los vuelos me envían un mail donde me informan que dichos vuelos no están disponibles. Me ofrecen otras opciones de vuelos similares e idéntico costo a los que no tengo acceso siendo muy poco probable que pueda viajar en fechas distintas. Por otro lado no me ofrecen la devolución del importe abonado que es lo primero que deberían hacer y es lo que solicito por este medio, además de una disculpa.
Tel:[números]. Luego de haber abonado e impreso los boucher de los vuelos me envían un mail donde me informan que dichos vuelos no están disponibles. Me ofrecen otras opciones de vuelos similares e idéntico costo a los que no tengo acceso siendo muy poco probable que pueda viajar en fechas distintas. Por otro lado no me ofrecen la devolución del importe abonado que es lo primero que deberían hacer y es lo que solicito por este medio, además de una disculpa.
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Una usuaria publi…
Hola Claudio,
18 de Junio a las 12:44 hs.Te informamos que nos hemos comunicado en varias ocasiones por la compra ************ ; sin embargo, el contacto no ha sido exitoso. Brindando respuesta a tu comentario te informamos que antes de generar la compra, en los términos y condiciones se te aclara que los vuelos están sujetos a cambios, cancelaciones y reprogramaciones en cualquier momento, dichos cambios son imprevistos y pueden suceder en cualquier momento ante la demanda de vuelos, clima y el tráfico aéreo.
Es por este motivo que hemos realizado las validaciones acorde a la informacion que nos brindas y evidenciamos que la compañia aerea LATAM Airlines, realizo un pequeño cambio en tu vuelo de regreso el cual va operar 09:34 Am, razón por cual te invitamos a ingresar por Mi cuenta opción Mis viajes allí encontrarás un aviso amarillo en donde se te informa " Lan Argentina nos informó que hubo un cambio en tu vuelo. Puedes chequear las alternativas disponibles y seleccionar la más adecuada para ti. debes por favor dar clik en Ver opciones de vuelo" y en la parte inferior encontraras una opcion " Ver alternativas."
18 de Junio a las 12:45 hs.Con estos pasos puedes confirmar y/o rechazar la alternativa de tus boletos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudio C
21 de Junio a las 22:59 hs.