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Estoy cansada de esperar una solucion con la devolucion de mi dinero. Hace 2 meses y 15 dias que cancelé la excursion con numero de reserva [números] y todavia estoy esperando que alguien se comunique conmigo. He hecho más de 5 reclamos, esperado meses y todavia nada! me han dicho que debia esperar a los 2 vencimientos de tarjeta para reclamar aun habiendo pagado con tarjeta de debito, donde no existen los cierres de tarjeta. Y asi han pasado casi 3 meses sin obtener ningun tipo de solucion. Ya hcie el reclamo por la aplicacion, la cual funciona pesimo. Llame mil veces, ahora nadie atiende. La verdad es que estoy podrida. Ha sido la peor experiencia que he tenido, sin lugar a dudas. De no resolver este problema en el transcurso de esta semana voy a proceder a acciones legales, han sobrepasado los limites de la paciencia humana.
Estoy cansada de esperar una solucion con la devolucion de mi dinero. Hace 2 meses y 15 dias que cancelé la excursion con numero de reserva [números] y todavia estoy esperando que alguien se comunique conmigo. He hecho más de 5 reclamos, esperado meses y todavia nada! me han dicho que debia esperar a los 2 vencimientos de tarjeta para reclamar aun habiendo pagado con tarjeta de debito, donde no existen los cierres de tarjeta. Y asi han pasado casi 3 meses sin obtener ningun tipo de solucion. Ya hcie el reclamo por la aplicacion, la cual funciona pesimo. Llame mil veces, ahora nadie atiende. La verdad es que estoy podrida. Ha sido la peor experiencia que he tenido, sin lugar a dudas. De no resolver este problema en el transcurso de esta semana voy a proceder a acciones legales, han sobrepasado los limites de la paciencia humana.
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
30 de Marzo a las 13:34 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice, ya llamé, ya comenté en otra ocasión aca por el mismo problema y todavia no he recibido solución. Por favor, LEAN! Gracias.
30 de Marzo a las 13:44 hs.Hola [nombre],
31 de Marzo a las 19:59 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
El problema es que es la tercera queja que tengo que poner porque NO ME RESPONDEN, excepto que haga un caso nuevo. Estoy HARTA de esperar respuesta por parte de la compañia. Si ya saben que esta el caso abierto, RESUELVANLO. Pasaron 2 meses y 15 diss y todavia nadie se ocupo.
31 de Marzo a las 20:02 hs.ResponderHola [nombre],
16 de Agosto a las 16:52 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias