Hola,
necesito una solución, porque compraron con mi tarjeta de débito y quedo trabada y me siguen debitando. Algo que nunca compre. Ya van 11 mil pesos que me van sacando. Necesito que lo solucionen y me devuelven la plata.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
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Hola Antonela,
24 de Abril a las 19:42 hs.Para poder validar la información es necesario que nos adjuntes los siguientes datos al correo electrónico servicioalcliente*despegar.com indicando en el asunto caso de tu queja suma con número ******.
Día de compra
País de compra
Medio de compra
Datos de tarjeta primeros 6 dígitos y 4 últimos
Importe de cobrado
Producto
Email
Teléfono de contacto
Nombre de titular
Fecha de servicio
Quedamos atentos a que nos adjuntes los datos solicitados.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
YA RESPONDI EL MAIL
24 de Abril a las 22:39 hs.Antonela,
25 de Abril a las 16:53 hs.Nos permitimos informarte que ya recibimos la información, en este caso lo hemos escalado con nuestro equipo de cobros que será el encargado de brindarte una respuesta a tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANTONELA P
26 de Abril a las 22:57 hs.No me solucionaron nada todavia. Estoy s
26 de Abril a las 23:00 hs.desesperada.
Necesito que alguien de despegar se comunique conmigo. Necesito que lo solucionen!! Sin verguenzas.. chorros.
27 de Abril a las 11:08 hs.Necesito alguna respuesta!!!!¡
28 de Abril a las 21:16 hs.Antonela,
29 de Abril a las 13:17 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrarte una respuesta en relación con tu caso. Queremos que sepas que nuestro equipo de verificación de cobro se encuentra analizando la situación. Tan pronto contemos con novedades al respecto te estaremos notificando la información.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Antonela P
03 de Mayo a las 22:48 hs.