Estimados sigo con el problema de la reserva n° 276471073700 la cual fue cancelada automáticamente y se me informo que no se registraron pagos. Acabo de pasar por el banco y me informan que la compra se realizo y tengo la tarjeta bloqueada. Por favor pido una solución urgente.
saludos
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Hola Diego,
17 de Diciembre a las 16:52 hs.ResponderEn atención a tu solicitud evidenciamos que bajo el e-mail diego_bonnot*hotmail.com se generaron las compras ************ y ************ las mismas fueron anuladas y no cuentan con cargos respectivos en nuestro sistema.
Por lo anterior, te solicitamos amablemente ingresar a la herramienta Mi Cuenta y generar la solicitud de verificación de cobro adjuntando el resumen de cuenta donde se evidencian impactados los cargos con la finalidad de generar las verificaciones respectivas ante el proveedor.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego B
17 de Diciembre a las 22:50 hs.ResponderNEcesito usar mi tarjeta de crédito cuanto antes
18 de Diciembre a las 9:02 hs.ResponderHola Diego,
18 de Diciembre a las 14:14 hs.ResponderComprendemos la información que nos indicas, por ello requerimos que por favor nos envíes el resumen de tu tarjeta de crédito, con la finalidad de corroborar los cargos que nos informas, lo anterior teniendo en cuenta que en las transacciones de compra no se evidencian cargos efectuados de nuestra parte.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego B
21 de Diciembre a las 21:01 hs.ResponderEstimados sigo con el cobro del vuelo cancelado de la reserva n° ************. Mande el resumen de la tarjeta en PDF a [email protected] y no he tenido respuesta.
03 de Enero a las 13:03 hs.ResponderNecesito urgente una solución tengo la tarjeta hace mas de un mes bloqueada
Hola Diego,
03 de Enero a las 13:45 hs.ResponderAcorde al seguimiento de tu caso, te informamos que el día de hoy hemos recibido el estado de cuenta facturado por tu entidad bancaria. Por lo anterior, procedemos a realizar las verificaciones correspondientes mediante la solicitud de verificación de cobro IC-******. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Diego,
19 de Febrero a las 13:47 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva ************, nos permitimos confirmarte que los cobros que se encuentran registrados dentro de tu tarjeta de crédito corresponden a la reserva ************.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Diego,
20 de Febrero a las 13:06 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte que los cobros que se encuentran registrados dentro de tu tarjeta de crédito corresponden a la reserva.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Diego,
26 de Febrero a las 11:38 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte que los cobros que se encuentran registrados dentro de tu tarjeta de crédito corresponden a la reserva.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Diego,
04 de Marzo a las 19:33 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte que los cobros que se encuentran registrados dentro de tu tarjeta de crédito corresponden a la reserva.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com