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Hola Rodrigo,
11 de Marzo a las 10:17 hs.De acuerdo a la información que nos brindas entendemos la molestias que puede presentar este proceso ya que puede cambiar los planes ante tus vacaciones, sin embargo, hemos visualizado que nuestro departamento de consulta esta realizando las validaciones pertinentes con nuestro proveedor bajo la solicitud activa numero SU-******, motivo por el cual te pedimos darnos un poco mas de tiempo mientras damos tramite final tu consulta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo C
13 de Marzo a las 14:27 hs.Quedaron en llamar de nuevo y no lo hicieron
13 de Marzo a las 16:26 hs.La solucion fue devolver el dinero en vez de buscarme un transfer nuevo. No entiendo para que ofrecen un servicio si despues ante el minimo problema de un proveedor no saben ofrecer otra solución mas que devolver el dinero....
13 de Marzo a las 16:28 hs.Hola Rodrigo,
13 de Marzo a las 16:38 hs.De antemano lamentamos la situación que se presento sobre tu reserva.
Acorde al seguimiento realizado sobre tu reserva nos permitimos informarte, el día 11 de marzo nuestro equipo de consultas intento realizar la comunicación nuevamente contigo, sin embargo no fue posible ubicarte.
Luego de realizadas las verificaciones correspondientes ante el proveedor del servicio mediante la solicitud de consulta SU-****** nos confirman que infortunadamente no le es posible otorgar el servicio contratado por lo que efectuaran el reembolso respectivo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo C
22 de Marzo a las 21:48 hs.Me devolvieron el dinero del traslado... no fueron capaces de reservarme uno diferente... dejan mucho que desear, la gente de atencion al cliente siempre muy amable pero la empresa no resuelve nada en estos casos
23 de Marzo a las 20:40 hs.