Compré hace 1 año un paquete a usuhaia y debido a la pandemia no lo pude usar.
me quedaron los tickets de vuelo abiertos para elegir una nueva fecha, esto puedo hacerlo hasta el 8//1/[números] sin costo adicional, debo gestionarlo desde mi cuenta de despegar en mis viajes, pero cuando quiero hacerlo me sale que mi vuelo no admite cambios! siendo que tengo todos los mail que acreditan que si tiene cambio.estoy llamando hace 10 días al [números], Instagram messenger Facebook mail etc y ninguna respuesta. Solo me quedan 2 días para el cambio
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Compré hace 1 año un paquete a usuhaia y debido a la pandemia no lo pude usar.
me quedaron los tickets de vuelo abiertos para elegir una nueva fecha, esto puedo hacerlo hasta el 8//1/[números] sin costo adicional, debo gestionarlo desde mi cuenta de despegar en mis viajes, pero cuando quiero hacerlo me sale que mi vuelo no admite cambios! siendo que tengo todos los mail que acreditan que si tiene cambio.estoy llamando hace 10 días al [números], Instagram messenger Facebook mail etc y ninguna respuesta. Solo me quedan 2 días para el cambio
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Hola Patricia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Enero a las 17:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Desde MIS VIAJES no me deja gestionar absolutamente nada, y eso que dice claramente allí que el ticket se encuentra abierto con opción a elegir vuelo hasta el 8/1/**** sin cobros adicionales. Cuando quiero gestionar el viaje no me permite
06 de Enero a las 17:43 hs.ResponderNo obtuve respuesta aún siendo 11/1.
11 de Enero a las 9:01 hs.ResponderHoy es 14/1 y Nadie de despegar se comunico por ningún medio y ya venció el plazo ( 8/1) para que pueda elegir vuelo sin recargo.
14 de Enero a las 17:03 hs.ResponderDespegar después de 15 días que venció el plazo para elegir las fechas de vuelo sin recargo, me solicita que las elija con costo adicional. Pedí que una asesora se comunique a mi celular ya que no estaba de acuerdo en abonar recargo, pues nunca respondieron mis llamados, mail, Instagram, Facebook, etc antes de la fecha acordada.
08 de Febrero a las 0:10 hs.ResponderPero NO respondieron más
Despegar me envía email para que elija las fechas de cambio de vuelo ( ya es la 2da vez que lo recibo) y cuando voy a "Gestionar mi viaje" opción cambio de vuelo, me sale un cartel "Algo salió mal" y no me deja avanzar.
09 de Febrero a las 15:03 hs.ResponderNo atienden el tel, no contestan redes, los mail son automáticos, y desde MIs Viajes no te da opción
tampoco hace 2 MESES. ENTÓNCES COMO HAGO PARA RESOLVERLO????
Sigo sin respuesta de despegar! Tengo tickets abiertos Ushuaia y cuando quiero gestionar para elegir fecha desde MIS VIAJES,no te deja avanzar.
24 de Febrero a las 15:05 hs.ResponderDesde el 6/1/ **** estoy tratando. Hoy es 24/2.
Nunca me respondieron desde diciembre****, y en mi cuenta de despegar tampoco funciona.
02 de Marzo a las 1:24 hs.ResponderPor lo tanto nunca me brindaron 1 solucion.