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Estoy intentando reservar hotel y pasaje de avion para tokyo en marzo del [números], consigo seleccionar todo pero al momento de ingresar los datos de la tarjeta de credito me aparece el siguiente mensaje: "la tarjeta ingresada está excluida de la forma de pago o promoción seleccionada. Por favor seleccione otra opción", se trata de una tarjeta visa del banco republica de uruguay, esta tarjeta hasta ahora no ha presentado dificultad alguna en ninguna de las compras que he hecho a través de internet. Y por si esto fuera poco al momento de continuar completando los campos para efectuar la compra resulta que no reconocen mi domicilio de residencia.
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Hola Sebastian,
25 de Diciembre a las 9:10 hs.Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que debes intentar realizar la compra seleccionando solo Visa.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
El problema inicial ya esta resuelto, sin embargo ahora después que completo todos los campos para efectuar la compra y le doy a comprar vuelve a la misma pagina, no avanza y tampoco me indica que haya algún error en los campos completados.
25 de Diciembre a las 15:59 hs.Sebastian,
25 de Diciembre a las 16:50 hs.Cuando no te permite concretar la compra es por que no se encuentra la misma disponibilidad del servicio que has adquirido y el sistema no ha actualizado la información, por este motivo te invitamos a buscar una nueva alternativa adaptada a tus preferencias.
Cordialmente,
Equipo despegar
El problema persiste sin importar la opcion de hotel que elija. La verdad ya me di por vencido. Gracias por nada
25 de Diciembre a las 18:02 hs.Sebastian,
25 de Diciembre a las 21:51 hs.Lamentamos que no hayas podido efectuar la compra a través de nuestra plataforma; sin embargo, por este medio se nos hace imposible poder colaborarte en tu proceso de reservación.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastiàn L
28 de Diciembre a las 20:50 hs.