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Suspension de excursion y quiero saber la forma de reintegro

Por la nevada del fin de semana nos suspendieron una excursion a puerto bles y cascada en san carlos de bariloche del 21 para el 22 de julio..pero el 22 nos presentamos y la suspendieron nuevamente y no podiamos reprogramarla porque teniamos el avion de regreso para el 23. En la empresa encargada turisur me informaron que me clmunique con despegar para hacer el reclamo. Y encontre esta forma de reclamo para el reintegro o no cobro de la excursion que no se pudo concretar

Por la nevada del fin de semana nos suspendieron una excursion a puerto bles y cascada en san carlos de bariloche del 21 para el 22 de julio..pero el 22 nos presentamos y la suspendieron nuevamente y no podiamos reprogramarla porque teniamos el avion de regreso para el 23. En la empresa encargada turisur me informaron que me clmunique con despegar para hacer el reclamo. Y encontre esta forma de reclamo para el reintegro o no cobro de la excursion que no se pudo concretar

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Patricia,

En atención a tu solicitud número SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte hemos escalado el caso al proveedor con el fin de solicitar la autorización para realizar el reintegro, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de este medio.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo despegar

26 de Julio a las 10:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricia A

26 de Julio a las 22:51 hs.

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