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Es increible que no tenga una solucion a esto, a pesar de hablar con 6 operadores y de explicar una y otra vez el caso, lo unico que me queda es recurrir a un abogado por ley de proteccion de datos y a traves de nuestra area de tecnologia reportarlos por spamers a nivel global, llevo recibido de despegar 17.[números] mails iguales en 6 días y ya estoy cansado ademas de los problemas de trabajo por ser mi casilla corporativa, por esto podemos recurrir con la evidencia que tenemos a hacer esto a bloquear vuestro dominio por spamers. necesito una solucion urgente a esto.
ademas se han negado a darme contacto de alguna gerencia u oficina en colombia para estampar un reclamo formal y que tenga peso y respuesta y con el que pueda recurrir a acciones legales. cerraron mi caso como solucionado y no estaba
Es increible que no tenga una solucion a esto, a pesar de hablar con 6 operadores y de explicar una y otra vez el caso, lo unico que me queda es recurrir a un abogado por ley de proteccion de datos y a traves de nuestra area de tecnologia reportarlos por spamers a nivel global, llevo recibido de despegar 17.[números] mails iguales en 6 días y ya estoy cansado ademas de los problemas de trabajo por ser mi casilla corporativa, por esto podemos recurrir con la evidencia que tenemos a hacer esto a bloquear vuestro dominio por spamers. necesito una solucion urgente a esto.
ademas se han negado a darme contacto de alguna gerencia u oficina en colombia para estampar un reclamo formal y que tenga peso y respuesta y con el que pueda recurrir a acciones legales. cerraron mi caso como solucionado y no estaba
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Hola Leonardo, ¡gracias por escribirnos!
16 de Octubre a las 16:35 hs.Acorde a tu pedido nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance.
Asimismo, te informamos que no contamos con la potestad de finalizar la solicitud anteriormente recibida, la misma al no recibir mas detalle del caso se finalizo de forma automática.
Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
tema aun no resuelto, hoy volvi a recibir estos emails, ya estoy en proceso de bloquearlos en nuestro dominio corporativo por spamers y esto sera a nivel mundial, por ahora en nuestra compañía, no sé si esto los pondrá en una Black list o no, pero esto no es mi problema, no se resuelve y siguen llegando mails a mi casilla. sin solución, además me parece una falta de respeto que nadie tome el caso sino que he tenido que explicar a 8 operadores distintos uno a uno cuál es el problema y esto cansa, aburre y toma tiempo, lo que me parece una falta de respeto. ENVIAR POR FAVOR UN NUMERO DE ALGUNA GERENCIA O ALGUNA DIRECCION PARA RECLAMAR ESTO CON UNA PERSONA.
17 de Octubre a las 11:27 hs.Hola Leonardo,
17 de Octubre a las 12:10 hs.El caso ya se encuentra reportado con nuestra área especializada y nos encontramos aguardando a la confirmación, tan pronto, contemos con la confirmación del proceso de anulación de la cuenta te lo notificaremos por este medio.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de leonardo A
19 de Octubre a las 9:27 hs.Aún no me confirman solución, de nuestra parte ya bloqueamos al Dominio Despegar.com como generador de spam pero aún no tenemos ni llamada de solución noi confirmación de parte de despegar ni nada.
19 de Octubre a las 11:17 hs.Hola Leonardo,
19 de Octubre a las 11:34 hs.De acuerdo al seguimiento de tu caso, te informamos que al no generar la auto gestión mediante la herramienta Mi Cuenta, la única opción con la que contamos es eliminar tus datos de nuestro sistema, lo cual implica que no volverás a visualizar tus compras en la plataforma Mi Cuenta opción Mis Viajes.
Por favor indícanos si procedemos a eliminar tus datos de nuestro sistema con el fin de no recibir mas notificaciones por parte de nuestra agencia de viajes.
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Estimado señor Leonardo Arenas,
24 de Octubre a las 18:05 hs.Dando respuesta a la reclamación instaurada por usted el pasado 12 de octubre de ****, le informamos que a partir del día 16 de octubre de **** la casilla de correos Arenas*Soudal.com dejó de recibir emails promocionales por parte de Despegar.com
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de leonardo A
24 de Octubre a las 18:05 hs.