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Estimados, despegar es la peor compañía que he visto de servicios de pasajes y de internet, llevo esperando la factura de mi vuelo casi más de 2 meses, creo que el servicio es pésimo, además de no responder a ninguna queja y reclamo y de no tener un servicio al cliente que sea eso, una via de servicio, nunca mas voy a comprar aca solo quiero que cumplan con su obligacion legal de envarnos la factura.
Estimados, despegar es la peor compañía que he visto de servicios de pasajes y de internet, llevo esperando la factura de mi vuelo casi más de 2 meses, creo que el servicio es pésimo, además de no responder a ninguna queja y reclamo y de no tener un servicio al cliente que sea eso, una via de servicio, nunca mas voy a comprar aca solo quiero que cumplan con su obligacion legal de envarnos la factura.
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Estimados ya necesito que se me entregue mi factura urgente tengo problemas con La DIAN y lo que me queda es una demanda ante la Superintendencia, no me han atendido en meses y es lo único que me queda por favor atiendan los reclamos o pongan una oficina un teléfono o un mail para esto.
11 de Diciembre a las 16:21 hs.Estimado Leonardo,
11 de Diciembre a las 19:42 hs.En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
EStimados envío mis datos y los de la empresa para que me envíen la factura:
12 de Diciembre a las 19:27 hs.Pasaje comprado en Octubre 10 u 11 Bogotá Quito - Quito Bogotá a mi nombre Leonardo Alfredo Arenas Plaza.
La factura debe venir a nombre de SOUDAL COLOMBIA SAS NIT ***.***.***-2 dirección CARRERA 69 BIS # 24 - 31 SUR BOGOTÁ COLOMBIA
Mail con el que se compró ARENAS*SOUDAL.COM
eSPERO SUS NOTICIAS. POR FAVOR LO ANTES POSIBLE NECESITO LA FACTURA PARA MI CONTABILIDAD
Estimado Leonardo,
12 de Diciembre a las 21:38 hs.Agradecemos tu oportuna respuesta, dando respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, hemos procedido a escalar tu solicitud a nuestro departamento encargado con la finalidad de que te sea enviada la factura de la compra generada mediante la reserva ************.
Por lo anterior, te solicitamos darnos un poco más de tiempo mientras damos curso final a tu requerimiento. En cuanto contemos con novedades nos pondremos en contacto nuevamente contigo.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera,
Cordialmente
Despegar.com
Estimados solicitó enviar factura al mail leoarenasp*yahoo.com debido a que están bloqueados en nuestro dominio Soudal.com debido a que me enviaron a mi casilla más de ***** mails en 4 días cuando compre el pasaje, tema que tampoco se resolvió nunca por parte de Uds y nos obligó a calificarlos de spamers y bloquearlos.
12 de Diciembre a las 23:11 hs.Hola Leonardo,
13 de Diciembre a las 9:20 hs.Te confirmamos que ya tenemos registra el correo leoarenasp*yahoo.com, por lo tanto, una vez contemos con la confirmación de la factura sera enviado a tu casilla de e-mail.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
En cuántos días por favor? Ya he esperado 2 meses
13 de Diciembre a las 9:25 hs.Leonardo,
13 de Diciembre a las 9:26 hs.La confirmación de la factura la estarás recibiendo en lapso de 72 horas hábiles.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Leonardo,
13 de Diciembre a las 20:05 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmate hemos procedido a efectuar el re envió de la factura de compra correspondiente a la reserva ************.
Lamentamos los inconvenientes y las demoras presentadas en el curso de tu solicitud de facturación. Agradecemos toda la información que nos suministraste puesto que son este tipo de comentarios los que nos permiten mejorar día a día el servicio a nuestros clientes.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lEONARDO A
13 de Diciembre a las 20:05 hs.