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En el dia de la fecha hice una compra en despegar.com canjeando 75.[números] mas dinero para la reserva de un hotel en villa carlos paz. El cual cuando puse comprar luego de que ingresara todos mis datos. . Me figura un cartel diciendo que aguarde un minuto que se estaba procesando la compra. . Pasado el minuto me dice que hubo un error con mis puntos que me comunique con santander rio . Lo cual ingreso a online banking y me figura los puntos descontados solamente sin haberse concretado la compra. . Necesito el reintegro de los puntos. . Mi nombre es rocio lopez
En el dia de la fecha hice una compra en despegar.com canjeando 75.[números] mas dinero para la reserva de un hotel en villa carlos paz. El cual cuando puse comprar luego de que ingresara todos mis datos. . Me figura un cartel diciendo que aguarde un minuto que se estaba procesando la compra. . Pasado el minuto me dice que hubo un error con mis puntos que me comunique con santander rio . Lo cual ingreso a online banking y me figura los puntos descontados solamente sin haberse concretado la compra. . Necesito el reintegro de los puntos. . Mi nombre es rocio lopez
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Una usuaria publi…
Hola Rocio , ¡Gracias por escribirnos!
05 de Junio a las 10:45 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Numero de compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Hola Rocio , ¡Gracias por escribirnos!
06 de Junio a las 13:17 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Numero de compra
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Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rocio L
06 de Junio a las 13:17 hs.Me han reintegrado los puntos correctamente en 24hs. Muchas gracias
06 de Junio a las 13:45 hs.