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Al dia de hoy despues de casi un año de mi reclamacion del doble descuento de mi reserva, aun no e tenido soluciones.
adicional a esto en aras de querer dar solucion y teniendo en cuenta que tengo un dinero a favor en despegar descontado de mi tarjeta de credito quice hacer otra compra de un tiquete utilizando estos recursos y me dicen que no es posible debido a que los abogados tienen este problema y ellos no tienen como asceder a la reserva. Existe un plazo de un año en todas las aerolineas de utilizar los tiquetes no utilizados y a uno como usuario debe pagar una penalidad pero co esta empresa a sido imposible la solucion al problema, ni siquiera con esto. No entiendo porque la demora en dar solucion si el dinero si fue descontado y lo tienen en su contabilidad al no dar solucion antes del 13 de diciembre automaticamente robaran mi dinero lo cual no me parece justo ya que no tengo porque pagar por algo que no goce sabiendo que es dinero de mis ahorros
por favor pido inmediata solucion antes de que caduque ql tiempo
por su atencion y pronta respuesta gracias
Al dia de hoy despues de casi un año de mi reclamacion del doble descuento de mi reserva, aun no e tenido soluciones.
adicional a esto en aras de querer dar solucion y teniendo en cuenta que tengo un dinero a favor en despegar descontado de mi tarjeta de credito quice hacer otra compra de un tiquete utilizando estos recursos y me dicen que no es posible debido a que los abogados tienen este problema y ellos no tienen como asceder a la reserva. Existe un plazo de un año en todas las aerolineas de utilizar los tiquetes no utilizados y a uno como usuario debe pagar una penalidad pero co esta empresa a sido imposible la solucion al problema, ni siquiera con esto. No entiendo porque la demora en dar solucion si el dinero si fue descontado y lo tienen en su contabilidad al no dar solucion antes del 13 de diciembre automaticamente robaran mi dinero lo cual no me parece justo ya que no tengo porque pagar por algo que no goce sabiendo que es dinero de mis ahorros
por favor pido inmediata solucion antes de que caduque ql tiempo
por su atencion y pronta respuesta gracias
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Hola Liliana, ¡gracias por escribirnos!
01 de Diciembre a las 13:10 hs.En atención a tu solicitud te informamos que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web bajo el número de caso ******. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
entonces les solicito me realicen una solución pronta ya que cada vez entregan una repuesta no concluyente mostrando la intención de dilatar el proceso
01 de Diciembre a las 16:12 hs.Hola Liliana, ¡gracias por escribirnos!
01 de Diciembre a las 17:42 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
por cuanto tiempo van a seguir dilatando el tema sin darme una solución realmente creen que debo pagar algo que no goce y que ademas ustedes por el error de su pagina han alterado mi tranquilidad me parece injusto que hagan este tipo de actos y consideren no han cometido un error jugando y manipulando a los usuarios eso habla de su poca integridad y confianza, no entiendo como en nuestro país permiten que empresas de esta calidad dañen y perjudiquen a los colombianos
02 de Diciembre a las 1:35 hs.Hola Liliana, ¡gracias por escribirnos!
02 de Diciembre a las 12:20 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LILIANA P
03 de Diciembre a las 21:32 hs.aun no dan ninguna solución decir que se comunicarán no es aun una solución adecuada
03 de Diciembre a las 21:33 hs.llamo por la línea y peor aun no dan ninguna información dicen que el caso lo tiene legales quien hasta la fecha no se han comunicado ni con migo ni con mi madre para darnos una solución al caso ya que los tiquetes son de ambas los cuales deseamos disfrutarlos ya que los cobraron y no hemos logrado viajar
03 de Diciembre a las 21:36 hs.Hola Liliana, ¡gracias por escribirnos!
03 de Diciembre a las 21:36 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
no han solucionado el evento están pasando los días y hay ninguna respuesta
04 de Diciembre a las 22:10 hs.Hola Liliana, ¡gracias por escribirnos!
05 de Diciembre a las 11:09 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
cuando den solución ami caso con gusto dejare de enviar las respuestas gracias
05 de Diciembre a las 11:19 hs.Hola Liliana, ¡gracias por escribirnos!
07 de Diciembre a las 16:52 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
cuando den solución ami caso con gusto dejare de enviar las respuestas gracias
11 de Diciembre a las 9:48 hs.cuando den solución ami caso con gusto dejare de enviar las respuestas gracias
11 de Diciembre a las 9:49 hs.Hola Liliana, ¡gracias por escribirnos!
11 de Diciembre a las 9:53 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
NO HAN ESCRITO MAS POR ESA VIA
11 de Diciembre a las 10:41 hs.ME GUSTARÍA PREGUNTARLES POR QUE MEDIO ME ESTÁN GENERANDO INFORMACIÓN POR QUE NO E RECIBIDO MAS CORREOS PARA INFORMACIÓN A NOMBRE DE ELISA ADEMAS NO SE HAN COMUNICADO VÍA TELEFÓNICA PARA DAR RESPUESTA AL CASO SOLO ESTÁN DILATANDO EL EVENTO , LO CUAL ES UN DESCARO DE SU PARTE QUEDARSE CON EL DINERO QUE NO LES PERTENECE, DAÑANDO EN TODO MOMENTO LA CREENCIA DE UN USUARIO Y LA FAMILIA QUIEN UTILIZABA SU SERVICIO PARA DIFERENTES EVENTO , VIAJES Y OTROS SERVICIOS QUE USTEDES OFRECEN POR SU PAGINA.
11 de Diciembre a las 10:58 hs.ES MUY DIFÍCIL TENER UNA DIFICULTAD CON USTEDES COMO ESTA Y ALA FECHA NO TENER AUN RESPUESTA
PREGUNTA : VAN A DAR SOLUCIÓN CUANDO ?
SE PIENSAN QUEDAR CON LO QUE NO LES PERTENECE ?
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LILIANA P
14 de Diciembre a las 21:42 hs.