Informarle a despegar que mi caso no fue solucionado, tal como ellos comentaron hace 48 horas por esta vía. No recibí el voucher de Air France o algún aviso referente a la devolución del importe pagado.
Informarle a despegar que mi caso no fue solucionado, tal como ellos comentaron hace 48 horas por esta vía. No recibí el voucher de Air France o algún aviso referente a la devolución del importe pagado.
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Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
31 de Mayo a las 19:40 hs.Entendemos las inconformidades presentadas, sin embargo al verificar ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Si verifican sus registros verán que ya conversé con 16 componentes de su Centro de Atención a Clientes sin ningún resultado. Air France también está extrañada por la no solución de este inconveniente.
31 de Mayo a las 19:55 hs.Gracias y saludos,
Tal vez podamos acelerar la solución si Uds. me dan un teléfono o email con el cual me pueda entender directamente con alguna persona que tenga poder de decisión. Está claro que los chicos colombianos poco pueden hacer por ayudarme.
31 de Mayo a las 19:57 hs.Si no es molestia, facilitaría mucho el poder hablar o comunicarse con algún ejecutivo de Despegar, para lo cual requeriría un número telefónico o dirección email.
31 de Mayo a las 20:13 hs.Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
31 de Mayo a las 21:08 hs.Entendemos las inconformidades presentadas, sin embargo al verificar ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
06 de Junio a las 12:14 hs.En respuesta a tu solicitud te indicamos hemos validado la información con respecto al proceso de reembolso que se esta llevando a cabo dentro de tu reserva bajo la solicitud CA-******* , la cual en este momento se encuentra en tramite.
Adicionalmente, confirmamos cuentan con un requerimiento adicional por este motivo . Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis G
06 de Junio a las 12:15 hs.Despegar me pidió datos de Cuenta para efectuar reembolso del monto abonado, ya los envié y estoy a la espera de confirmación del depósito por parte del Banco.
06 de Junio a las 13:20 hs.Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
06 de Junio a las 13:56 hs.Como te lo confirmamos en contactos anteriores nos encontramos en proceso de reembolso mediante la solicitud CA-*******.
Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis G
06 de Junio a las 13:56 hs.Despegar ya emitió la nota de crédito por cancelación del boleto y me informaron que en el plazo máximo de 15 dias estará depositado el importe correspondiente en mi cuenta bancaria.
08 de Junio a las 16:17 hs.Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
08 de Junio a las 17:17 hs.Entendemos las inconformidades presentadas, sin embargo al verificar ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Estoy a la espera del depósito en mi cuenta. Espero lo hagan la próxima semana.
16 de Junio a las 20:56 hs.Despegar.Com Representante de Despegar.Com
17 de Junio a las 12:29 hs.Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las inconformidades presentadas, sin embargo al verificar ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Estoy a la espera del depósito en la cuenta detallada anteriormente. No entiendo qué me quieren decir con "te pedimos por favor continuar la conversaciòn por el mismo caso abierto para simplificar la gestión"
18 de Junio a las 1:01 hs.Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
18 de Junio a las 8:24 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que en la presente pagina Web ya contamos con un caso tuyo realizado anteriormente, sobre el cual se esta realizando el seguimiento a tu caso, es por ello que te solicitamos amablemente continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Dusculpen pero no quisiera seguir con conversaciones. Hasta la fecha ya perdí más de *** dólares por diferencia de cambio, que seguramente nadie me lo reconocerá.
19 de Junio a las 14:28 hs.Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
19 de Junio a las 15:29 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que en la presente pagina Web ya contamos con un caso tuyo realizado anteriormente, sobre el cual se esta realizando el seguimiento a tu caso de reintegro, es por ello que te solicitamos amablemente continuar el seguimiento por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Luis,
24 de Agosto a las 19:50 hs.Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Luis,
19 de Octubre a las 12:50 hs.Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva *********** nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue realizado a tu tarjeta de crédito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Luis,
16 de Noviembre a las 11:37 hs.Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu compra fue acreditado satisfactoriamente; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Luis,
15 de Diciembre a las 14:30 hs.Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu compra fue acreditado satisfactoriamente; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Despegar.com solucionó mi problema.
15 de Diciembre a las 17:45 hs.