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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Mery, ¡gracias por escribirnos!
30 de Julio a las 20:49 hs.Conforme a tu pedido, te informamos el hotel número ********** se encuentra confirmado, sin embargo la forma de pago se selecciono como pago en destino. Por lo anterior, la factura de tu compra deberá ser solicitada en el alojamiento cuando realice el pago de la estadía.
En referencia a la reserva de vuelo, no logramos ubicar la compra en nuestro sistema, por lo que te solicitamos por favor nos confirmes el número de compra (lo encontraras en el e-mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos). Con el fin de validar la información en relación con la factura de la compra.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mery A
31 de Julio a las 10:03 hs.Buenos días, les envié el código de pago al BCP con código de pago N° **************, la factura se solicito al Ruc ***********
01 de Agosto a las 12:55 hs.Cordialmente,
01 de Agosto a las 13:02 hs.Equipo de Despegar.com
Hola Mery, ¡gracias por escribirnos!
01 de Agosto a las 13:04 hs.Conforme a los datos suministrados, te informamos que no logramos localizar tu reserva de vuelo, para poder verificar la información te solicitamos amablemente nos confirmes el número de reserva, adicional a ello los siguientes datos:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta del viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Buenos días
01 de Agosto a las 13:43 hs.el correo electrónico que se registro al hacer la compra: [email protected]
nombre de los pasajeros Samuel Quisca (PE *********) y Mery Albornoz (PE *********)
se compro dos pasajes aéreos 17 septiembre (ida) Lima a Buenos aires, El 23 de Septiembre (retorno), Buenos Aires a Córdoba Pajas Blanca, y Córdoba Pajas Blanca a Lima
N° de Vuelo LA****(ida) , N° vuelo LA**** y LA**** (Retorno)
codigo de reserva BARHAE
Hola Mery,
01 de Agosto a las 14:03 hs.Acorde a la información recibida, te informamos que hemos intentado localizar tu compra de vuelo, sin embargo en nuestro sistema no figura la compra. Por lo anterior, te solicitamos validez directamente con la aerolínea Latam ya que los datos no se encuentran en nuestro sistema.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
no es posible que no tenga registrada la compra
01 de Agosto a las 14:20 hs.me pueden brindar un teléfono en lima respondan,
gracias
gracias por dar solución
01 de Agosto a las 15:11 hs.Hola Mery,
01 de Agosto a las 15:20 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, en validaciones realizadas con la aerolínea Latam Perú ellos nos informan la compra de los pasajes aéreos registrados mediante la reserva BARHAE, fue realizada de manera directa con Latam. Por lo anterior, cualquier requerimiento en relación con estos vuelos debe ser realizada de forma directa con la aerolínea.
En lo que respecta a la factura de tu compra, Latam no ha confirmado que la factura te fue enviada al correo [email protected] junto con la confirmación de la compra. Por lo que te solicitamos validar tu correo y confirmar la recepción del documento.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com