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Solicito reembolso de pasajes y hotel abonados por cancelacion sin previo aviso

Buenas noches. Solicito devolucion total del precio de dos pasajes aereos río de janeiro-ezeiza y reintegro de dos noches en hotel. Había contratado a traves de despegar un paquete que incluía vuelos ida y vuelta y hotel en río de janeiro del 13 al 22 de marzo del [números]. Nº de reserva [números]. El vuelo de regreso del 22 de marzo se canceló y nadie nos avisó, no recibimos ninguna notificación a traves de ningun medio, ni de gol ni de despegar. Nos terminamos enterando en la oficina de gol ya que decidimos por nuestros propios medios trasladarnos hasta ese lugar ubicado en el aeropuerto santos dumont, sino todavía estaríamos allá. Pedimos de inmediato que nos reprogramen el vuelo y nos dijeron que no se podía porque la aerolinea habia suspendido todos los viajes posteriores al 21 de marzo y todos los vuelos que quedaban por realizarse estaban completos en sus capacidades. "milagrosamente" mientras estabamos en pleno dialogo con la persona que nos estaba atendiendo aparecieron dos butacas disponibles pero solo podiamos ocuparlas si abonabamos el total del precio. Ante la incertidumbre que nos habia generado despegar y gol en conjunto por no habernos dado respuesta ante reiteradas llamadas y mails enviados solicitando informacion no nos quedo otra opcion que comprarlos porque segun nos informo la administrativa de gol era la unica posibilidad que ibamos a tener de regresar al pais antes de que se cierren los aeropuertos de brasil el 21 de marzo. No solo tuvimos que abonar los pasajes en dolares sino que ademas por razones obvias tuvimos que realizar el check out dos dias antes de lo previsto de un hotel que ya habiamos contratado para poder regresar a tiempo.