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Solicito el reembolso del valor pagado en una reserva que fue cancelada

Ola, soy juliana, soy brasileña y actualmente vivo en estados unidos en florida. A descargar.com me está pagando un reembolso de u $ s [números],61 dólares. Hice el número de reserva de [números], de 05.07.[números] y desafortunadamente terminó inscribir mi nombre equivocado. Una vez que noté el error (minutos después) entré en contacto con decolar.com a través del teléfono y fui informado de que sólo la aerolínea (blue brazilian airlines) podría alterar mis datos, y ese cambio podría generar una tasa con un valor absurdo. Es decir, usted compra sus pasajes con la decolar.com, pero a la hora de solucionar un simple error de registro, ellos juegan al cliente para la aerolínea que a su vez cobra una tasa apenas para realizar los cambios de sus informaciones catastrales? el propio personal me orientó a cancelar la reserva y realizar una nueva reserva con mi nombre correcto. Siguiendo esa orientación hice la cancelación inmediata. Al acceder a mi cuenta he visto que azul había cargado el valor de usd [números],61, llamé de nuevo al sitio de despegar.com y el problema es que después de cancelar yo descubrí que el reembolso puede tardar de 30 a [números] días. Yo estoy indignada y desesperada porque mi viaje es urgente y ahora ni tengo mis pasajes ni el dinero. Estoy luchando para conseguir mi reembolso porque necesito viajar urgente. Me siento perjudicada. Necesito que mi caso sea resuelto porque no he imaginado toda esa confusión sólo por escribir mi nombre equivocado y no poder cambiar mis entradas.