Hola!
necesito la refacturacion de unas facturas que incluya la correccion del numero de autorizacion del sri. Estas fueron emitidas en febrero y abril del [números]. La solicitud fue realizada via correo y telefono en los meses correspondientes. El motivo de la refacturacion es porque las facturas no poseen validez tributaria dentro de la pagina del sistema de rentas internas (sri). La respuesta de despegar.com ha sido la emision de tickets sin solucion. Por favor su ayuda con el caso.
Hola!
necesito la refacturacion de unas facturas que incluya la correccion del numero de autorizacion del sri. Estas fueron emitidas en febrero y abril del [números]. La solicitud fue realizada via correo y telefono en los meses correspondientes. El motivo de la refacturacion es porque las facturas no poseen validez tributaria dentro de la pagina del sistema de rentas internas (sri). La respuesta de despegar.com ha sido la emision de tickets sin solucion. Por favor su ayuda con el caso.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Maria,
23 de Mayo a las 16:31 hs.ResponderEn atención a su solicitud SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mgonzalez69
23 de Mayo a las 23:04 hs.ResponderHola, buenos días. Muchas gracias por su atención al caso, y la apertura del ticket de atención, sin embargo considero que el caso aún no se encuentra solucionado ya que no han emitido como tal una respuesta sobre las facturas. Están en revisión y espero continúen con el seguimiento lo más pronto posible. Saludos.
24 de Mayo a las 10:52 hs.Muy cordialmente,
Ma. José
Hola Maria Jose, ¡gracias por escribirnos!
24 de Mayo a las 12:55 hs.ResponderConforme a tu caso, te informamos que nos encontramos generando las verificaciones pertinentes en cuanto a tu pedido, esto a través de la solicitud SU-******. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria J
11 de Junio a las 12:46 hs.ResponderMe enviaron un correo como si mi queja ya hubiera sido solucionada, cuando no es asi. Todavia no responden por las 3 facturas pendientes. Adicionalmente, gestionan llamadas de solucion en horarios no laborales, cuando indique que no hagan eso, por lo que ha sido imposible atender
11 de Junio a las 12:50 hs.ResponderHola Maria Jose, ¡gracias por escribirnos!
11 de Junio a las 13:19 hs.ResponderConforme a tu pedido, te informamos que nos hemos intentado comunicar en referencia a la solicitud SU-****** , sin embargo no ha sido posible el contacto. Es por ello que continuaremos las verificaciones de tu caso mediante la solicitud IC-******. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Gracias. Quedo a la espera de sus comentarios. Por favor necesito que se solucione lo mas pronto posible.
11 de Junio a las 15:54 hs.ResponderHola Maria Jose, ¡gracias por escribirnos!
11 de Junio a las 18:51 hs.ResponderEn atención a su solicitud nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Hola Maria,
24 de Agosto a las 19:34 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud te informamos que hemos hecho la corrección de la factura, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, por lo tanto, agradecemos dar por finalizado el caso
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Maria,
19 de Octubre a las 12:39 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos informarte, mediante la solicitud IC-****** te fue enviada la factura correspondiente a tu reserva ***********, con la respectiva corrección en el número de SRI.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Maria,
16 de Noviembre a las 11:34 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos informarte, que vía e-mail ha sido enviada la factura correspondiente a tu reserva con la respectiva corrección en el número de SRI.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Maria,
15 de Diciembre a las 14:31 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos informarte, que vía e-mail ha sido enviada la factura correspondiente a tu reserva con la respectiva corrección en el número de SRI.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Maria,
14 de Enero a las 13:29 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos informarte, que vía e-mail ha sido enviada la factura correspondiente a tu reserva con la respectiva corrección en el número de SRI.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Maria,
14 de Marzo a las 15:47 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos informarte, que vía e-mail ha sido enviada la factura correspondiente a tu reserva con la respectiva corrección en el número de SRI.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Maria,
21 de Marzo a las 12:27 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos informarte, que vía e-mail ha sido enviada la factura correspondiente a tu reserva con la respectiva corrección en el número de SRI.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com