Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Estoy intentando comunicarme con despegar y no me atienden. Mi viaje el el 18/04 con Avianca desde ezeiza a cancún, quiero dejar mi pasaje abierto, las opciones que me dan para cambiar no me sirven! mi vuelo tuvo un cambio y dice en proceso! necesito respuesta urgente!
Estoy intentando comunicarme con despegar y no me atienden. Mi viaje el el 18/04 con Avianca desde ezeiza a cancún, quiero dejar mi pasaje abierto, las opciones que me dan para cambiar no me sirven! mi vuelo tuvo un cambio y dice en proceso! necesito respuesta urgente!
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
17 de Abril a las 0:12 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar logró dejaarme los pasajes abiertos junto con avianca
17 de Abril a las 14:50 hs.Hola Maria,
29 de Mayo a las 14:31 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu boleto se encuentra abierto sin penalidad ni diferencia de tarifa para volar hasta el 31 de octubre de ****, si el viaje que inicie después del 1 de noviembre de ****, se exonera penalidad pero queda sujeto a diferencias tarifa. El cambio podrá solicitarse hasta el 30 de junio de **** pero la fecha si la debes definir antes del 31 de diciembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria V
05 de Julio a las 11:06 hs.