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Hola Laura,
02 de Diciembre a las 14:01 hs.Conforme a tu requerimiento, hemos podido evidenciar que nuestro departamento de verificación de cobro bajo la solicitud número IC-******, te ha enviado de manera exitosa el dia de hoy 02/12/****, el comprobante de tu reembolso para que puedas confirmar con tu entidad bancaria.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Según los comprobantes de movimientos ustedes reembolsaron $***** y $****, la tarjeta de crédito Visa solo acreditó la mitad aproximadamente *****
02 de Diciembre a las 14:29 hs.Voy a hacer las averiguaciones para ver que pasó con la diferencia de la que estamos hablando. Gracias por vuestra ayuda
Hola Laura, ¡así es !
02 de Diciembre a las 14:39 hs.Quedamos atentos ante cualquier novedad de tu parte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Perdón, Despegar.com me dice haber hecho el reembolso pero en Visa no refleja dicho depósito en nuestra cuenta. Tampoco ya reciben nuestros llamados. Creo w nadie se merece esto y menos en nuestra condición. Si yo realice la compra a despegar.com habrá manera que ustedes se comuniquen a Visa para solucionarlo? Hace días que estamos intentando comunicarnos por este caso y solo la primera vez nos atendieron, cusndo escucharon la situación nos cortaron, luego parece que pasamos a una lista roja de No atender ya que es un reclamo de reembolso
04 de Diciembre a las 14:05 hs.Hola Laura,
04 de Diciembre a las 14:47 hs.Te informamos que por este medio estamos dando seguimiento a tu caso, sin embargo, queremos saber si de tu parte realizaste las validaciones con la entidad bancaria.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
La entidad bancaria nos facilito los resumenes de la tarjeta desde mayo que ya les mande por que ustedes lo requerian. y no figura dichos depositos, solo el de **** que ustedes informan. Tambien nos dicen que es un problema enter Despegar y Visa
04 de Diciembre a las 19:38 hs.Laura,
04 de Diciembre a las 21:54 hs.Presentaste el soporte que te enviamos por medio de la solicitud IC-****** a la entidad bancaria, ya que para nosotros es importante poder resolver esto cuanto antes, debido a que nos preocupa que no visualices acreditado el reintegro.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo despegar
Les envié los resumenes esta muy claro que reintegraron y que no reintegraron. Por favor ustedes podrían reclamar Visa ese depósito que ustedes dicen haber hecho ?
05 de Diciembre a las 15:13 hs.Ellos niegan el depósito de despegar.com en mi cuenta con la Duma de 67.*** pesos
05 de Diciembre a las 15:14 hs.Buenas tardes Laura,
05 de Diciembre a las 17:39 hs.Conforme a la información que me indicas, te contamos que hemos realizado las validaciones con nuestro departamento encargado, quienes nos informan; que si la entidad bancaria no te brinda una respuesta efectiva con el soporte enviado de nuestra parte en cuanto a tu reintegro, es necesario que la misma nos emitan una certificación en donde nos informe que ellos no visualizan ningún tipo de reintegro por parte de nosotros.
Esto con el fin de poder emitir un nuevo comunicado asia la entidad bancaria.
Quedamos atentos, ante cualquier duda y/o inquietud de tu parte.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura C
06 de Diciembre a las 22:56 hs.