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En diciembre[números] despegar se comunicó conmigo para informarme que la aerolinea, por la cual volaba y desisti de hacerlo por problemas medicos bien fundamentados, me reintegraria mi dinero pagando una multa de [números] dolares por cada pasajero, o sea [números] dolares, equivalente en argentina a $ 38.[números]. Si los pasajes salieron 83.[números] $ - 38.[números] $ ( de multa ) me da 45.[números] $ y me quieren devolver $ 35.[números]. Ahora me indican que yo entendia mal en el llamado y que se me comunicó que me devolverian $ 35.[números], cuando era imposible calcular el valor pues la multa estaba valuada en ´[números] dólares / pasajero y la aerolinea se tomaba hasta [números] dias para hacer el reintegro. Estoy gravemente enferma, motivo por el cual no he podido viajar, y encima esta gente de despegar me ocasiona un disgusto adicional. Quien se queda con la diferencia de lo que me tienen que dar ?? despegar ???
En diciembre[números] despegar se comunicó conmigo para informarme que la aerolinea, por la cual volaba y desisti de hacerlo por problemas medicos bien fundamentados, me reintegraria mi dinero pagando una multa de [números] dolares por cada pasajero, o sea [números] dolares, equivalente en argentina a $ 38.[números]. Si los pasajes salieron 83.[números] $ - 38.[números] $ ( de multa ) me da 45.[números] $ y me quieren devolver $ 35.[números]. Ahora me indican que yo entendia mal en el llamado y que se me comunicó que me devolverian $ 35.[números], cuando era imposible calcular el valor pues la multa estaba valuada en ´[números] dólares / pasajero y la aerolinea se tomaba hasta [números] dias para hacer el reintegro. Estoy gravemente enferma, motivo por el cual no he podido viajar, y encima esta gente de despegar me ocasiona un disgusto adicional. Quien se queda con la diferencia de lo que me tienen que dar ?? despegar ???
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Hola Silvia,
23 de Enero a las 18:01 hs.En atención a su solicitud SU-******, nos permitimos informarte que vamos a entrar a verificarlo junto con nuestro departamento de consultas con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SILVIA C
25 de Enero a las 22:55 hs.