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Respuesta sobre mi compra de vuelo

Item: Despegar.Com
Rating: 8
Author: Scarlett B

Scarlett B
Empresa reclamada: Despegar.Com

Reservé un vuelo de san josé, costa rica a miami, florida y la pagina se quedó en "estamos procesando tu solicitud de compra" y cuando llamo me dice que de mi numero de reservación que todavía no se cual es.
mi correo es [email protected]
scarlett bucardo

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Scarlett, ¡gracias por escribirnos!

De acuerdo a tu pedido, te informamos que con el email [email protected] no nos registran compras realizadas. Para validar tu requerimiento, por favor indícanos la siguiente información:

-Fechas ida - regreso
-Origen y destino
-Corroborar el correo electrónico registrado al momento de realizar la compra
-Primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta para validar a través del medio de pago

Quedamos atentos a tu pronta respuesta.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

28 de Agosto a las 11:27 hs.

Scarlett B

Fichas de ida: 6 septiembre
Fecha regreso: 10 septiembre

Origen: San José, Costa Rica
Destino: Miami, florida

Correo: [email protected]
**********

28 de Agosto a las 12:37 hs.

Scarlett B

Buenos días, quedo atenta a una pronta respuesta, muchas gracias!!

28 de Agosto a las 12:38 hs.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com propuso una solución:

Hola Scarlett,

Te contamos que con los datos proporcionados no localizamos reservas realizadas. En este caso puede que el sistema no haya concretado el proceso de reserva, por lo cual te invitamos a validar con tu entidad bancaria que no se hayan efectuado cobros y puedas generar así un nuevo proceso de compra.

Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com

28 de Agosto a las 13:25 hs.