Buenas tardes, realicé una reserva el día sábado 27/4 en la página dejando los datos de mi tarjeta, pero sin abonar, porque el hotel no lo permite, pero no recibí respuesta, no se si se tomó la reserva, mandé reclamo al hotel pero me piden número de reserva para confirmarme pero no lo tengo, agradezco el envío el mail.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Po…
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alqui…
1.- he comprado un ticket desde san pablo a barcelona con regreso des…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Luciana, ¡gracias por escribirnos!
02 de Mayo a las 16:05 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
.Fechas del servicio
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
l.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra lcr*****hotmail.com
02 de Mayo a las 16:20 hs..Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva) luciana Ravagnati
.Producto adquirido Hotel concert amsterdam
.Número de reserva
.Fechas del servicio 19/10 al 21/10
Luciana,
02 de Mayo a las 16:24 hs.Teniendo en cuenta la información proporcionada te informamos que no hemos localizado reservas asociadas al hotel indicado, por lo cual te invitamos a verificar con la entidad crediticia si cuentas con algún cobro de nuestra parte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
del hotel hoy recibí esta respuesta
02 de Mayo a las 16:27 hs.Concert Hotel <info*theconcerthotel.com>
Jue 2/5/**** 12:07
'Luciana Ravagnati'
Dear Mrs. Ravagnati ,
We are receiving the reservations from Despegar.com via Expedia, as it is a partner affiliate.
On April 27th we haven’t received any reservation for the requested dates.
On April 28th we received a reservation, for the dates mentioned by you (19-21 October, single room ensuite).
As we received the reservation at 11:04 AM (CEST) can be April 27th, depending on local time.
Unfortunately name of guest and last digits of the credit card are not matching with the ones mentioned by you.
Please provide us the booking number, or send us copy of your despegar.com reservation in order for us to figure out the issue about this reservation.
You are also able to contact despegar.com customer service if needed.
Hope that we have informed you well.
If you have any questions, please do no
Luciana,
02 de Mayo a las 16:31 hs.Por este motivo te confirmamos que a través de nosotros no registra la compra con la características informadas, nuevamente te invitamos a que valides con la entidad bancaria si cuentas con cargos por este hospedaje a nombre de nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Tal cual compra no realicé, sólo hice una reserva con mi numero de tarjeta pero si a ustedes no les aparece.
02 de Mayo a las 16:41 hs.Luciana,
02 de Mayo a las 16:45 hs.Nos permitimos confirmarte que en nuestro sistema no se evidencian compra asociadas con los datos indicados previamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Pero disculpame que insista, yo ingresé en la página de despegar mi numero de tarjeta para ese hotel y a ellos les aparece, No hay registros de esto?
02 de Mayo a las 16:49 hs.Luciana,
02 de Mayo a las 16:51 hs.Como te informamos en conversaciones anteriores con las características mencionadas no nos registran compra asociadas al Hotel concert amsterdam.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luciana R
03 de Mayo a las 22:45 hs.