Buenas noches. Hace unos instantes he realizado una reserva de una excursión por despegar y me ha llegado una notificación de que el banco no acreditó el pago. Llame a la tarjeta y el pago fue acreditado. Despegar me da unas horas para confirmar el pago o darán de baja mi reserva. Que hago??
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
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Hola Nadia, ¡gracias por escribirnos!
12 de Abril a las 10:20 hs.De acuerdo a tu requerimiento te informamos que hemos elevado tu solicitud con nuestro departamento de emisiones; quienes serán los encargados de realizar las respectivas validaciones. Te pedimos aguardar el contacto telefónico ya que dentro de poco recibirás noticias de nosotros.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar
Buenos días. Desde despegar no me han dado una solución. Me han notificado que se ha cancelado mi reserva de la excursión pero en la tarjeta me figura el cobro de la misma. Ya hemos reservado otra excursión, así que me gustaría que cancelaran el cargo.
16 de Abril a las 8:06 hs.Quedó a la espera de una respuesta.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NADIA G
20 de Abril a las 14:23 hs.