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Hola yo compré un pasaje de avión a rio de janeiro, tuve algunos inconvenientes con la tarjeta. Pero esta mañana use la tarjeta de una colega y ahora me aparece como reserva en procesos que no sé qué significa, si se compro o no, hace como 6 horas estoy esperando la comfirmacion de la compra y que me manden el voucher. Gracias
Hola yo compré un pasaje de avión a rio de janeiro, tuve algunos inconvenientes con la tarjeta. Pero esta mañana use la tarjeta de una colega y ahora me aparece como reserva en procesos que no sé qué significa, si se compro o no, hace como 6 horas estoy esperando la comfirmacion de la compra y que me manden el voucher. Gracias
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Hola Ailin,
08 de Enero a las 17:46 hs.Brindando respuesta a tu consulta, te informamos que hemos verificado las reservas que has tratado de efectuar por medio de nuestra plataforma y nos registra que las mismas han sido anuladas ya que la tarjeta ha sido rechazada, por lo cual te invitamos a verificar con la entidad crediticia si cuentas con permisos para realizar compras online con el fin de que puedas concretar una nueva compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ailin C
08 de Enero a las 22:56 hs.