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Hola. Quise hacer una compra y me rechazaron la tarjeta por lo que probé con otra y me salé que ya hay una reserva (la mía) para ese mismo vuelo. El tema es que cuando entro en la reserva me dice "reserva en proceso" y no me deja terminar la compra. ¿cómo hago?
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Estimada Maria Sol, ¡gracias por escribirnos!
18 de Octubre a las 8:19 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte tu reserva *********** se encuentra cancelada, dado el rechazo que presentó tu tarjeta de crédito.
Por lo anterior, ya no tendrías inconvenientes para efectuar una nueva reserva en nuestro portal web.
Agradecemos tu contacto y preferencia para seleccionarnos como tu agencia de viajes, quedamos atentos a cualquier otro requerimiento de tu parte. Te solicitamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria S
18 de Octubre a las 8:20 hs.