Realice una compra de una reserva en pouzada azul dos buzios , el numero de la reserva es 860291123300 , el mismo dia de reservar , luego de unas 8 hs de haber realizado la compra , el dueño de la posada se contacto con migo a travez de Whatsapp y me dijo que debido a un error el monto que me cobraron no es aseptable , y mi reserva no va a ser tenida en cuenta , que al momento de presentarme no voy a tener habitación. El problema es que el monto no es despreciable para mi , son aprox 15000 pesos y a travez de despegar , la reserva no es cancelable , intente por todos los medios y no existe manera de comunicarme con despegar .
el dueño de la posada me dice que no puede hacer nada y no va a tener en cuenta mi reserva .
la verdad no se que hacer , voy a pagar por algo que no me van a brindar .
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Hola Maximiliano, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
09 de Abril a las 1:17 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no existe solucion posible desde la gestion de su pagina oficial
09 de Abril a las 1:23 hs.Hola Maximiliano,
09 de Mayo a las 17:39 hs.Teniendo en cuenta lo que nos comentas hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-******* con el fin de validar con el proveedor lo sucedido, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maximiliano M
05 de Julio a las 11:04 hs.