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Resarcimiento económico o voucher a cambio

Mi nombre es gabriel kotliarevsky, en el mes de enero de [números] viajamos a salvador de bahía brasil, compramos paquete ida y vuelta, perdimos el vuelo de vuelta, no había vuelo siguiente para tomar , tuvimos que comprar boletos nuevos, no nos reconocieron económicamente nada del vuelo perdido ya pagado. El nuevo boleto valía muchísimo más, éramos 4 pasajeros. Viajamos con gol aerolíneas el código del check in es: zkubkg de salvador de bahía a foz de iguazú. Pasajeros kotliarevsky obligado ana clara, kotliarevsky obligado elena, kotliarevsky gabriel sebastián, obligado llanos rosario belén.

Mi nombre es gabriel kotliarevsky, en el mes de enero de [números] viajamos a salvador de bahía brasil, compramos paquete ida y vuelta, perdimos el vuelo de vuelta, no había vuelo siguiente para tomar , tuvimos que comprar boletos nuevos, no nos reconocieron económicamente nada del vuelo perdido ya pagado. El nuevo boleto valía muchísimo más, éramos 4 pasajeros. Viajamos con gol aerolíneas el código del check in es: zkubkg de salvador de bahía a foz de iguazú. Pasajeros kotliarevsky obligado ana clara, kotliarevsky obligado elena, kotliarevsky gabriel sebastián, obligado llanos rosario belén.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Gabriel, ¡gracias por escribirnos!

En respuesta a tu solicitud te informamos que hemos verificado la situación presentada ante la línea aérea Gol en relación a los vuelos de retorno, la misma nos informa que no te presentaste en el horario establecido por la aerolínea, por lo cual, en caso solicitar modificaciones el proceso se genera de acuerdo a las políticas establecidas por la aerolínea, donde el boleto contratado no permite generar reembolso, si lo deseas puedes realizar modificación abonando el respectivo cargo de penalidad, cargos por remisión y diferencia de tarifa.

Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

11 de Junio a las 9:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel K

11 de Junio a las 19:23 hs.

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