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Saque pasajes de vuelta de punta cana - buenos el día 23 de septiembre de [números], al mes, me llaman de despegar, diciendo que hay una reprogramación del vuelvo, ya que ese día la aerolínea no iba a operar. Acepto volver un día posterior. Pido durante 3 meses que me agreguen una noche más en el hotel (hard rock punta cana), luego de miles de llamadas, reclamos, conseguí que me dejen una noche más. Saliendo hace bs as el 24 de septiembre. Ahora nadie quiere hacerse cargo del costo extra. Tuve que abonar un extra por solo 1 noche de $ 12.[números] pesos.
despegar, o aerlineas argentinas, tienen que reintegrarme la plata del día extra. No fue mi culpa la reprogramación y no tengo porque abonar algo que ellos modificaron. Se echan la culpa mutuamente y nadie me da una solución.
tendré que acudir a defensa del consumidor.
Saque pasajes de vuelta de punta cana - buenos el día 23 de septiembre de [números], al mes, me llaman de despegar, diciendo que hay una reprogramación del vuelvo, ya que ese día la aerolínea no iba a operar. Acepto volver un día posterior. Pido durante 3 meses que me agreguen una noche más en el hotel (hard rock punta cana), luego de miles de llamadas, reclamos, conseguí que me dejen una noche más. Saliendo hace bs as el 24 de septiembre. Ahora nadie quiere hacerse cargo del costo extra. Tuve que abonar un extra por solo 1 noche de $ 12.[números] pesos.
despegar, o aerlineas argentinas, tienen que reintegrarme la plata del día extra. No fue mi culpa la reprogramación y no tengo porque abonar algo que ellos modificaron. Se echan la culpa mutuamente y nadie me da una solución.
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Una usuaria publi…
Hola Gabriela, ¡gracias por escribirnos!
12 de Junio a las 10:35 hs.Teniendo en cuenta la conversación sostenida el día de ayer por la reserva **********, te informamos que debías generar una solicitud de queja o sugerencia a través de nuestra plataforma web www.despegar.com.ar ingresando a mi cuenta, adjuntando los comprobantes de la ********** e indicando que solicitas el reintegro de la noche de hotel, debido a la modificación generada por parte de la linea aérea.
Es por ello que te requerimos amablemente gestionarlo de esta manera para poder otorgarte una resolución a tu caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GABRIELA F
12 de Junio a las 21:55 hs.