Como hago uso de la nota de credito, me cancelaron el viaje porque el paquete no estuvo disponible pero cobraron parte del viaje, este dinero como se rembolsa, es directo a mi tarjeta o debo presentar esta nota algun lado
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Hola Estefania,
29 de Enero a las 13:43 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la devolución se realiza al mismo medio de pago, en tu caso a la tarjeta terminada en **** dentro de un lapso de 72 horas hábiles podrá verse reflejada o en el próximo estado de cuenta de acuerdo a la entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar muchas gracias es que era mi inquietud
29 de Enero a las 13:47 hs.Estefania,
29 de Enero a las 14:10 hs.Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes, quedamos atentos a cualquier consulta adicional que tengas.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estefania G
31 de Enero a las 22:51 hs.Ya pasaron mas de 72 hrs y aun no se deposita el dinero de la cancelación del paquete
01 de Febrero a las 3:52 hs.Estefania,
01 de Febrero a las 9:04 hs.Para este caso debes aguardar al corte de tu estado de cuenta donde visualizarás la devolución ya que esto depende de acuerdo a la entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
Aun no se ve reflejado el rembolso y ya pasaron 8 dias
06 de Febrero a las 17:49 hs.Estefania,
06 de Febrero a las 22:24 hs.En este caso si ya cuentas con el corte de tu tarjeta, es necesario que nos adjuntes el estado de cuenta ingresando a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta en la opción mis viajes con el fin de que generes la solicitud de error de cobro y/o facturación y así podremos escalar tu reserva con el equipo de devoluciones.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estefania G
14 de Febrero a las 23:01 hs.