Hace un mes atras, compre un pasaje a foz de iguazu, por motivos personales no puedo viajar, lo cual cancele el mismo dia.
me comunique con despegar para efectuar dicha cancelacion, me dieron el ok y en el trascurso de 15 dias se estarian acreditando mi dinero en mi caja de ahorro.
ya van 1 mes y 7 dias apx y no tengo novedades aun.
me llego una nota de credito a mi casilla de mail, pero no asi el pago en mi cuenta.
podran reeverlo¿?
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Hola Agus,
02 de Marzo a las 16:31 hs.Queremos informarte que por medio de nuestra plataforma se visualiza que la devolución se realizó de forma exitosa: sin embargo, como indicas que no ves acreditado el reintegro te pedimos por favor ingreses a nuestra plataforma wwww.despegar.com por medio de mi viajes para que no adjuntes los movimiento de tu cuenta de enero a la fecha y así poder validarlo con prioridad ante la entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
Buenas tardes, preferirira que me den un mail directo y poder enviarlo mediante mail ya que no es demasiado confiable la pagina, ya que al dia de hoy no obtuve respuesta alguna.
02 de Marzo a las 16:38 hs.Agus,
02 de Marzo a las 22:04 hs.Por favor adjuntanos los soportes al correo de servicioalcliente*despegar.com informando en el asunto que corresponde a tu queja suma y así podremos realizar la verificación de tu caso.
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de AGUS B
06 de Marzo a las 23:03 hs.