Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
From: ventas online
sent: tuesday, january 22, [números] 2:29 pm
to: [email protected]
subject: aerolíneas argentinas - solicitud de devolución de tickets - [números] -in-
estimado cliente,
gracias por contactarse con nosotros.
con respecto a su solicitud de devolución, le informamos que el ticket no ha sido emitido directamente por aerolíneas argentinas, por lo que en este caso deberá consultar por la posibilidad de cambio/reembolso contactando a la misma agencia de viajes emisora de su pasaje.
a través de este medio se realizan consultas únicamente por billetes emitidos a través de nuestro sitio web.
saludos cordiales,
[números]_firma
queja n° [números] rn
From: ventas online
sent: tuesday, january 22, [números] 2:29 pm
to: [email protected]
subject: aerolíneas argentinas - solicitud de devolución de tickets - [números] -in-
estimado cliente,
gracias por contactarse con nosotros.
con respecto a su solicitud de devolución, le informamos que el ticket no ha sido emitido directamente por aerolíneas argentinas, por lo que en este caso deberá consultar por la posibilidad de cambio/reembolso contactando a la misma agencia de viajes emisora de su pasaje.
a través de este medio se realizan consultas únicamente por billetes emitidos a través de nuestro sitio web.
saludos cordiales,
[números]_firma
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Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Estimada Milka, ¡Gracias por escribirnos!
23 de Enero a las 9:26 hs.En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Milka L
25 de Enero a las 22:55 hs.No me interesa si lo publican o no, me interesa que me reembolsen lo derogado.
26 de Enero a las 1:57 hs.Estimado Milka,
26 de Enero a las 12:17 hs.De acuerdo a nuestro conversación realizada el dia de hoy bajo la compra ***********, es necesario que sigas los siguientes pasos, esto con el fin de realizar las validaciones correspondientes con la línea aérea conforme a tu información:
Te recordamos los pasos para generar la solicitud de error de cobro:
1. En la parte superior derecha de la pagina encontraras la opción iniciar sesión mi cuenta.
2. Por favor añade los datos solicitados tales como: tu email de compra y tu respectiva contraseña.
3. Al ingresar te arroja a tus viajes, debes buscar la reserva ***********.
4. Al visualizar tu reserva, dirígete a la parte inferior derecha de la misma, allí encontraras el siguiente del enunciado notificación de error en cobro y o facturación al clickear esta opción, podrás denotar lo sucedido, adjuntando los comprobantes de pago necesario para tu requerimiento.
5) El equipo especializado se comunicará contigo en un plazo de 72 hrs hábiles por medio de correo electrónico para continuar con el proceso.
26 de Enero a las 12:17 hs.Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia durante el proceso.
Agradecemos dar como solucionado tu caso, para que el sector de verificación de cobro pueda dar tramite y resolución final a tu solicitud.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
1. En la parte superior derecha de la pagina encontraras la opción iniciar sesión mi cuenta
28 de Enero a las 8:30 hs.No se en que página encontrar esta opción, en el margen superior derecho de esta página las opciones son
MIS RECLAMOS
NOTIFICACIONES
MI PERFIL
EDITAR PERFIL
CONEXIONES DE CUENTAS
SALIR
Si me pueden contactar telefónicamente en la mañana me lo pueden indicar.
Hola Milka,
28 de Enero a las 12:02 hs.Respondiendo a tu mas reciente contacto, queremos confirmarte que los pasos informados hacen referencia al ingreso directamente en nuestro portal web www.despegar.com.ar.
Asimismo, te informamos que al verificar tu reserva *********** ya fue efectuada la solicitud de verificación de cobro, sobre la cual recibimos los soportes requeridos para continuar el análisis de tu caso. Tan pronto contemos con novedades al respecto, te estaremos notificando a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradeceríamos dar como solucionado tu caso, Ya que el seguimiento a tu pedido continuara mediante la solicitud e verificación de cobro número IC-******.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Milka L
01 de Febrero a las 21:02 hs.