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Alquilamos un auto en Alamo renta car, a través de despegar.com. La reserva ([números]*[números]*3) era hasta el horario de cierre del local, se retraso nuestro vuelo del cual tenemos constancia y por consiguiente llegamos tarde. Lo que significó la caída de la reserva, nos comunicamos con despegar.com y me dijeron que me devolverían el importe abonado, hoy ya han pasado 4 meses y me dicen via telefonica que estan "validando" el trámite en cuestión y no me dan una respuesta concreta de cuando me harían el reintegro.
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Una usuaria publi…
Hola Juan,
18 de Junio a las 10:58 hs.Comprendemos la molestia por la que estás pasando dada a las demoras en el momento de brindarte una resolucion final ante tu requerimiento.
Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance . Entendemos que pedirte mas tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos que tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan P
21 de Junio a las 22:59 hs.