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Hola buenas tardes espero q me ayuden ya vengo reclamando a la empresa aerea latan. 2 pasajes aereos y ahora me sale q les tengo q reclamar a despegar.com son unos inconpmentiros chantas y mentiros ya llevo mas de un año reclamando q me devuelvan mi plata
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Hola buenas noches quiero saber q paso con mi reclamo de mis pasajes a la empresa latam x q hasta ahora no tengo ninguna novedad
10 de Abril a las 22:28 hs.ResponderHola buenas tardes quiero saber que paso con mi reclamo q stoy hacien a esa empresa latam no tengo ninguna respuesta si es asi le voy a tomar medidas judicial a esa empresa
04 de Abril a las 12:49 hs.ResponderHola buenas tardes todabia no tengo una solucion a mi reclamo con la empresa latam no me hacen el reeintegro de mis pasajes ya voy mas de un año reclamado y no me dan bolilla son unos incopetentes y iresponsables una mala empresa aerea
08 de Abril a las 14:54 hs.ResponderHola buenas noches quiero saber q paso con mi reclamo de mis pasajes a la empresa latam x q hasta ahora no tengo ninguna novedad
10 de Abril a las 22:28 hs.ResponderQue paso con la empresa latam que todabia no me haceun reembolso de unos pasajes que compre a la empresa latam ya voymas de un 1 año sin novedad
13 de Abril a las 10:41 hs.ResponderQuiero q me pagen la nota de credito que me devuelva los pasajes y me mando la empresa latam x que lo voy a denunciar judicialmente y al sevicio del consumidor x que son unos iresponsables y una empresa que no sirve para solucionar los incovenites y no te devuelve la plata
13 de Abril a las 10:47 hs.ResponderTodo esto de estar reclamando me sta cansando voy a ir y lo voy a denunciar judicialmente
13 de Abril a las 10:49 hs.ResponderHola qiero saber x q me diga x q me contestan mi solucion es rechazada q no me qiere hacer el reebolso de mi dinero la empresa aerea latam
20 de Abril a las 3:44 hs.ResponderHola hasta ahora no tengo ninguna solucion a mi reclamo q puedo hacer
25 de Abril a las 9:16 hs.ResponderQue pasa no me dan una solucion q son unas personas mentirosas y inconpetentes
30 de Abril a las 16:35 hs.ResponderHola Carlos,
30 de Abril a las 16:50 hs.ResponderComprendemos tu molestia en referencia a que no has podido evidenciar el reembolso respectivo a tu compra. Debido a ello y dado que el tiempo estipulado para dicho reembolso ya pasó. Se hace necesario que nos envíes los resúmenes finales de tu tarjeta de crédito correspondientes al mes de junio a la fecha actual.
Para adjuntar los documentos que requerimos y poder iniciar el reclamo con la aerolínea por la falta de acreditación del reembolso que tienes pendiente, te solicitamos ingresar por nuestra página web www.despegar.com.ar opción Mi cuenta, en el margen superior derecho clickear en "Mis viajes", ahí vas a buscar tu vuelo a Lima e ingresas dentro de la reserva.
Una vez dentro de la reserva al costado inferior derecho seleccionas la opción "Notificar error de cobro y/o facturación", generas el comentario y adjuntas los soportes que te solicitamos previamente en formato jpg o pdf (Por favor tener presente que no se aceptan: print de pantalla ni registro de movimientos en línea).
30 de Abril a las 16:51 hs.ResponderEn cuanto nos envíes la información antes solicitada, continuaremos dando tramite a tu solicitud y respectiva validación con nuestro proveedor.
Quedamos atentos a tu información.
Cordialmente,
Equipo despegar.
No me dan una solucion hasta ahora
04 de Mayo a las 0:04 hs.ResponderHola Carlos,
04 de Mayo a las 12:42 hs.ResponderComprendemos tu molestia en referencia a que no has podido evidenciar el reembolso respectivo a tu compra. Debido a ello y dado que el tiempo estipulado para dicho reembolso ya pasó. Se hace necesario que nos envíes los resúmenes finales de tu tarjeta de crédito correspondientes al mes de junio a la fecha actual.
Para adjuntar los documentos que requerimos y poder iniciar el reclamo con la aerolínea por la falta de acreditación del reembolso que tienes pendiente, te solicitamos ingresar por nuestra página web www.despegar.com.ar opción Mi cuenta, en el margen superior derecho clickear en "Mis viajes", ahí vas a buscar tu vuelo a Lima e ingresas dentro de la reserva.
Una vez dentro de la reserva al costado inferior derecho seleccionas la opción "Notificar error de cobro y/o facturación", generas el comentario y adjuntas los soportes que te solicitamos previamente en formato jpg o pdf (Por favor tener presente que no se aceptan: print de pantalla ni registro de movimientos en línea).
04 de Mayo a las 12:42 hs.ResponderEn cuanto nos envíes la información antes solicitada, continuaremos dando tramite a tu solicitud y respectiva validación con nuestro proveedor.
Quedamos atentos a tu información.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Hola esto ustedes me mandaron ami otro correo antes q se me bloquee dicen segun ustedes q ya sta mi reebolso ahy le mando la foto y la fecha para q vean bien
07 de Mayo a las 0:56 hs.ResponderHola Carlos,
07 de Mayo a las 9:20 hs.ResponderComprendemos lo que nos indicas y en contactos anteriores te confirmamos que en nuestro sistema nos registra que la devolución se ha realizado. Sin embargo, como nos indicas que nos visualizas este reembolso, debes enviarnos los resúmenes bancarios desde el mes de junio del **** hasta la fecha en formato pdf, para así poder verificar que ha sucedido. Estos documentos los puedes enviar adjuntos a la dirección de email servicioalcliente*despegar.com y en el asunto escribes el número de tu compra ***********.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Me pueden pasar x favor el mail de despegar.com asi le mando lo q me pidieron
07 de Mayo a las 16:20 hs.ResponderPor que lo estoy mandando a ese mail q ustudes me escribieron a mi correo servicioalcliente*despegar.com que se lo mande ahy pero no se lo puede mandar a es correo
07 de Mayo a las 16:25 hs.ResponderHola Carlos,
07 de Mayo a las 16:29 hs.ResponderEl correo en donde nos debes enviar la informacion solicitada anteriormente es servicioalcliente*despegar.com , en asunto debes dar el numero de la compra informando ( por favor reenviar al departamento de redes sociales ) .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carlos
10 de Mayo a las 22:49 hs.ResponderHasta ahora no tengo una solucion
11 de Mayo a las 11:01 hs.ResponderCarlos,
11 de Mayo a las 13:22 hs.ResponderNos confirmas por favor si realizaste el envió de los soportes, ya que no evidenciamos la información y sin los estados no es posible efectuar las respectivas verificaciones con nuestro equipo de devoluciones, por lo que estaremos atentos a tu respuesta, adicional nos aclares la fecha en la cual realizaste el envió.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carlos
17 de Mayo a las 22:47 hs.ResponderNo me da una solución voy a tomar otra medida judicialmente con esta empresa
18 de Mayo a las 0:07 hs.ResponderCarlos,
18 de Mayo a las 9:35 hs.ResponderNos confirmas por favor si realizaste el envió de los soportes, ya que no evidenciamos la información y sin los estados no es posible efectuar las respectivas verificaciones con nuestro equipo de devoluciones, por lo que estaremos atentos a tu respuesta, adicional nos aclares la fecha en la cual realizaste el envió.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hola buen día ahy le mando las fotos de mis resumen de mi tarjeta
27 de Junio a las 15:02 hs.ResponderHola Carlos,
27 de Junio a las 16:11 hs.ResponderTe informamos que hemos supervisado el correo de servicioalcliente*despegar.com; y no hemos recibido informacion por parte tuya, razon por la cual te agradecería que nos volvieras a enviar la informacion dejando en asunto el numero de la reserva asociada al reclamo *********** indicando que es dirigido al área de Redes Sociales y con gusto elevaremos el reclamo con el departamento encargado.
Quedamos atentos,
Cordialmente,
Equipo despegar.
Hola buenas tardes no le puedo mandar los resúmen que ustedes me están pidiendo en PDF por qué lo único que me dieron fueron las copias de los resúmen en la oficina donde me dieron la tarjeta naranja y ahy le mando el número de reserva que me están pidiendo ustedes YHAATC
28 de Agosto a las 17:50 hs.Hola Carlos,
28 de Agosto a las 22:33 hs.ResponderTe informo que me he desplazado al área encargado y aun no contamos con tu correo, te pido por favor indicarme desde que casilla los estás enviando.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Ok ahy se lo mando mi correo es landacarlos3*gmail.com
28 de Agosto a las 23:39 hs.ResponderPor favor espero que me solucionen lo más pronto posible mi reclamo ya que voy 1 año y 6 meses reclamando y ustedes no me dan una solución concreta y si es así lo voy a pasar el mi reclamo judicial mente con un estudió
28 de Agosto a las 23:43 hs.ResponderHola Carlos,
29 de Agosto a las 14:05 hs.ResponderNuevamente generamos la validación de si ya habíamos recepcionado los comprobantes que te solicitamos pero no vemos la información, buscamos con tu correo pero definitivamente no hemos recibido la documentación.
Te recuerdo que el correo es servicioalcliente*despegar.com ingresando como asunto Tu queja suma y el numero de tu reserva.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Hasta ahora no. Tengo una solución me tiene a la vueltas voy a tener que tomar medidas judiciales para esta empresa
30 de Setiembre a las 10:24 hs.ResponderHola Carlos,
30 de Setiembre a las 11:46 hs.ResponderQueremos dar claridad a tu caso, sin embargo, para esto es necesario que nos ayudes con el envío de los soportes solicitados, con el fin de iniciar las respectivas consultas con nuestro departamento encargado.
Te recuerdo que el correo es servicioalcliente*despegar.com ingresando como asunto Tu queja suma y el numero de tu reserva.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Hola saben yo mando a ese correo que ustedes me dicen servicioalcliente*despegar.com y me lo rechazan y no tienen otro correo
30 de Setiembre a las 15:49 hs.ResponderCarlos,
30 de Setiembre a las 22:47 hs.ResponderEn el momento no presentamos novedad alguna sobre nuestro correo servicioalcliente*despegar.com por ahora no contamos con un e-mail adicional para proporcionarte, ya seria necesario que ingresaras a nuestra plataforma www.despegar.com.ar opción Mi cuenta, en el margen superior derecho clickear en "Mis viajes", ahí vas a buscar tu vuelo a Lima e ingresas dentro de la reserva. Puedes generar una queja o sugerencia para que adjuntes el soporte.
Cordialmente,
Equipo despegar
Ok eso lo voy hacer como ustedes me dicen haber.que pasa
04 de Octubre a las 8:19 hs.Carlos,
04 de Octubre a las 13:55 hs.ResponderEstaremos pendiente de la información o soporte para seguir verificando tu caso.
Cordialmente,
Equipo Despegar.