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Este es el motivo por el cual estoy enviando este reclamo, y solicito el reintegro de los boletos de retorno ccs-pty de mi persona y de mi esposo el sr. William e. Ocanto a. Pasaporte [números] y mi persona nelly judith mayoral de ocanto pasaporte [números] con el vuelo nro. Cm[números]. Numero de compra [números] código de reserva akjjp5. ya no puedo volver a escribir mas de lo mismo llevo un año explicándolo. Solo quiero que me reintegren mi dinero. como puede ser tan difícil, devolver algo que no es de ustedes. Estoy tan molesta. Y no quiero perder la compostura. Agradeciendo la atención que pueda dar a la presente y quedando a espera de su pronta respuesta, aten: nelly mayoral .
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Estimada Nelly ,
08 de Abril a las 14:41 hs.lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso. Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Quedo a la espera de una respuesta oportuna por parte de ustedes. Les agradezco sea lo antes posible ya que ha pasado muchísimo tiempo. Gracias
09 de Abril a las 13:22 hs.Hola Pamela,
09 de Abril a las 15:56 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso. Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar
Por favor necesito respuesta creo que el tiempo ha sido suficiente.
10 de Abril a las 9:46 hs.Hola Pamela,
10 de Abril a las 14:50 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso. Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelly M
12 de Abril a las 21:50 hs.Tan simple por que solo me han pedido tiempo para solventar mi reclamo, ya llevan un año y aun no resuelven nada, NO REINTEGRAN EL DINERO, NO ME LLAMAN, SOLO PIDE DISCULPA Y TIEMPO, para mi no es una solución.
13 de Abril a las 6:33 hs.EL NUMERO TELEFÓNICO QUE COLOCAN NUNCA LOGRAS QUE TE CONTESTEN, SON IRRESPONSABLES.
13 de Abril a las 6:36 hs.Hola Nelly,
13 de Abril a las 12:37 hs.Agradecemos nos puedan suministrar un poco más de tiempo, en cuanto tengamos confirmación de parte de la aerolínea respecto al reintegro de tu reserva te lo estaremos notificando.
Cordialmente,
Equipo despegar
Por favor siempre atenta, le agradezco la información.
15 de Abril a las 8:52 hs.Solo siguen pidiendo tiempo. Para la posible solución.
15 de Abril a las 8:53 hs.Nelly,
15 de Abril a las 10:08 hs.Comprendemos que ante la falta de información sobre el estado de tu devolución esto te genere incertidumbre, sin embargo, de nuestra parte seguimos trabajando tu solicitud CA-******* y nuevamente se ha escalado con la aerolínea con el fin de que nos otorguen una respuesta, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
Gracias por su respuesta,me mantendré atenta.
15 de Abril a las 13:11 hs.Nelly,
15 de Abril a las 14:03 hs.Para nosotros es importante tu opinión, por ello te mantendremos al tanto en cuanto a los avances que se presenten.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
Gracias
16 de Abril a las 0:29 hs.Nelly,
16 de Abril a las 8:06 hs.Para nosotros es importante tu opinión, por ello te mantendremos al tanto en cuanto a los avances que se presenten.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
No he recibido ninguna solución, solo han estado pidiendo tiempo. Pero hasta ahora NO han solucionado nada.
25 de Abril a las 10:11 hs.Gracias
Hola Nelly,
25 de Abril a las 15:40 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamo, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una solución final a tu caso. Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Estoy atenta a sus comentarios.
25 de Abril a las 16:09 hs.Nelly,
25 de Abril a las 22:39 hs.Efectivamente estamos trabajando en tu proceso de reembolso, conforme a la información que te suministramos dentro de nuestros contactos previos. Requerimos que nos des un poco mas de tiempo, en cuanto tengamos novedades nos pondremos en contacto.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
Por favor requiero solución de mi caso hasta cuando debo seguir esperando. Yo envíe documentación requerida en su momento la he enviado 2 veces.
26 de Abril a las 15:25 hs.Ya esto es demasiado.
Hola Nelly,
26 de Abril a las 22:11 hs.Agradecemos nos puedan suministrar un poco más de tiempo, en cuanto tengamos confirmación de parte de la aerolínea respecto al reintegro de tu reserva te lo estaremos notificando.
Cordialmente,
Equipo despegar
Gracias
26 de Abril a las 22:36 hs.Hola Nelly,
27 de Abril a las 9:37 hs.Continuamos trabajando para darte una respuesta y te agradecemos tu paciencia.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Seguiré atenta
27 de Abril a las 13:54 hs.Buenos días cómo va el procesó?
08 de Mayo a las 12:41 hs.Hola Nelly,
08 de Mayo a las 12:50 hs.Lamentamos mucho las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso. Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelly M
17 de Mayo a las 22:47 hs.