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En mese pasados realice reclamos solicitando me reintegraran mi dinero de 2 boletos de viaje. El cual fueron suspendidos los vuelos por medidas políticas entre venezuela y aerolínea copa, situación que se presento justamente el 05 de abril [números]. En repetidas veces he solicitado el reintegro con su respectivo soporte enviado a el correo y hasta la fecha solo dicen que espere, sera que solo tomas esta posición con intención de que un se canse, se fastidie y se olvide. O mejor dar a largas para decir que ya venció el tiempo es decir. No procede por que caduco??? si alguien puede aclarar mis dudas. Gracias
En mese pasados realice reclamos solicitando me reintegraran mi dinero de 2 boletos de viaje. El cual fueron suspendidos los vuelos por medidas políticas entre venezuela y aerolínea copa, situación que se presento justamente el 05 de abril [números]. En repetidas veces he solicitado el reintegro con su respectivo soporte enviado a el correo y hasta la fecha solo dicen que espere, sera que solo tomas esta posición con intención de que un se canse, se fastidie y se olvide. O mejor dar a largas para decir que ya venció el tiempo es decir. No procede por que caduco??? si alguien puede aclarar mis dudas. Gracias
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Una usuaria publi…
Hola Nelly,
18 de Marzo a las 18:28 hs.De ante mano te ofrecemos disculpas por las demoras presentadas en cuanto al proceso de confirmación de tu reembolso, por este motivo te confirmamos que hemos procedido a escalar nuevamente tu caso con nuestro equipo de devoluciones para que nos detallen el estado del mismo, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelly M
22 de Marzo a las 21:48 hs.