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Esta es 3 vez que hago el reclamo por unos boletos que fueron cancelados sin mi autorización, y despegar asume que ya esta solucionado el problema. no aun no pagan el dinero, ni me cambian los boletos. Que tengo que hacer. Estoy cansada de la burla del personal de despegar.com . Esto esta pendiente desde el mes de abril [números] y aun no me solucionan.
Esta es 3 vez que hago el reclamo por unos boletos que fueron cancelados sin mi autorización, y despegar asume que ya esta solucionado el problema. no aun no pagan el dinero, ni me cambian los boletos. Que tengo que hacer. Estoy cansada de la burla del personal de despegar.com . Esto esta pendiente desde el mes de abril [números] y aun no me solucionan.
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Esto me llego a mi correo pero no me dice nada, yo reviso mi estado de cuenta del banco y no ha entrado ningún dinero, ello tampoco tienen datos de mi cuenta para hacer el reintegro. NO entiendo por que juegan con los clientes son falsos.
14 de Noviembre a las 18:52 hs.Hola Ocanto Arciniega, William Enrique,
Reserva número: ***********
Te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.
Yo no he recibido ningún tipo de solución.
Hola Nelly, ¡gracias por escribirnos!
14 de Noviembre a las 18:57 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelly M
14 de Noviembre a las 22:58 hs.No me han dado solución alguna. NO he recibido ni reembolso del dinero, Ni cambio de fecha en boletos. Absolutamente nada. Si ellos solucionaron algo que por favor informen. Por que ni he recibido absolutamente nada. Gracias
15 de Noviembre a las 8:23 hs.Por favor sera tan amable, el personal de Despegar.com enviar cual fue la solución. que ellos asumen, por que a mi no me han reembolsado mi dinero. Y ha cerca de los boletos que han hecho. Yo siento que están jugando a que me canse y desista. Pero yo pague 2.***,20$ para dejarlos así. RUT emisor ************ Identificación de Compra: *********** Comprobante de pago: A******* Contado. Que les pasa solo por responder piensa que esta solucionado, pues NO. que de muestren cual fue la solución que ellos me dieron.
15 de Noviembre a las 10:41 hs.Hola Nelly, ¡gracias por escribirnos!
15 de Noviembre a las 11:02 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
No puedo cerra los reclamos hasta que me den solución a mi problema.
15 de Noviembre a las 11:45 hs.Hola Nelly, ¡gracias por escribirnos!
15 de Noviembre a las 18:27 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Lastimosamente No puedo cerra este caso, debido a que no encuentro el caso que esta abierto según ustedes. Envíen como llegar a ese reclamo. Y yo procedo, pero antes no. Gracias
16 de Noviembre a las 0:47 hs.Si me confirman cual por este mismo medio cual es el numero de solicitud que esta activo para mi reembolso. Coloco este caso como Solucionado. Gracias
16 de Noviembre a las 0:54 hs.Hola Nelly,
16 de Noviembre a las 15:05 hs.Acorde a tu pedido, te informamos que el caso por el cual llevamos seguimiento a tu caso corresponde al Número de caso : ******. Por lo anterior, te solicitamos amablemente finalices el reclamo ****** y ****** para simplificar la gestión.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Explico mi caso aun NO esta solucionado, solo que para simplificar el numero de reclamos bajo el mismo concepto, Despegar.com me solicito por este mismo medio. Que lo tildara de solucionado. Para eliminar y continuar con un solo reclamo.
16 de Noviembre a las 17:06 hs.