Hola, buenos días. Publiqué un reclamo anteriormente pero no fui explícita. Recibí de la empresa despegar.com a mi mail, un reintegro de un boucher de viaje que compré en enero a cobrar en efectivo. El boucher de viaje incluía aéreos y estadía por cuatro días, de buenos aires a cataratas del iguazú; desde los días 7 de mayo al 11 de mayo. La pista en esos días, salió en la página de la empresa Andes Líneas Aéreas que la pista iba a estar cerrada en esa fecha!! por lo que me derivaban el viaje a foz iguazú (brasil). El boucher era para mí y mi hijo de cinco años. El padre no me autoriza sacarlo del país por lo que esa derivación de vuelo hace que mi viaje no se pueda concretar. El cobro del reintegro no se a donde hacerlo, en ningún lugar sabían decirme donde tengo que cobrar ese monto en efectivo Banco Provincia Banco Nación el correo argentino). Vi el mensaje anterior de la clienta que también reclamó su dinero y le pasó lo mismo. A mí, por lo menos aún no me han depositado ese dinero. El vencimiento del mismo es el 01/04/[números]
espero su respuesta. Muchas gracias
Hola, buenos días. Publiqué un reclamo anteriormente pero no fui explícita. Recibí de la empresa despegar.com a mi mail, un reintegro de un boucher de viaje que compré en enero a cobrar en efectivo. El boucher de viaje incluía aéreos y estadía por cuatro días, de buenos aires a cataratas del iguazú; desde los días 7 de mayo al 11 de mayo. La pista en esos días, salió en la página de la empresa Andes Líneas Aéreas que la pista iba a estar cerrada en esa fecha!! por lo que me derivaban el viaje a foz iguazú (brasil). El boucher era para mí y mi hijo de cinco años. El padre no me autoriza sacarlo del país por lo que esa derivación de vuelo hace que mi viaje no se pueda concretar. El cobro del reintegro no se a donde hacerlo, en ningún lugar sabían decirme donde tengo que cobrar ese monto en efectivo Banco Provincia Banco Nación el correo argentino). Vi el mensaje anterior de la clienta que también reclamó su dinero y le pasó lo mismo. A mí, por lo menos aún no me han depositado ese dinero. El vencimiento del mismo es el 01/04/[números]
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
26 de Marzo a las 8:02 hs.Para poder rastrear tu reserva por favor informanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Los datos de la reserva son: N° ************
26 de Marzo a las 8:14 hs.Nombre personal: [nombre] Betania Mari
Boucher de viaje de Buenos Aires a Cataratas del Iguazú, del día 7 de mayo al 11 de mayo de ****
Gracias por la pronta respuesta.
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
26 de Marzo a las 8:51 hs.De acuerdo a lo conversado el día de hoy por tu compra ************, te informamos que la devolución por el valor del tiquete la evidenciaras en 6 días hábiles, a la misma tarjeta de crédito con la cual se te realizo el débito y respecto al hotel te confirmamos que nos encontramos validando con el establecimiento la cancelación de la misma por exoneración, una vez contemos con novedades serán informadas inmediatamente.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Agradezco su interés y compromiso hacia los clientes, personalmente agradezco el llamado para explicarme lo de la nota de crédito que va a ser reintegrado el monto a la tarjeta. Quise dejarlo asentado en tu QuejaSuma porque me parece que en un proceso de compra, tiene que haber garantías para los compradores cuando surgen estas cuestiones. El hotel Petit Sí Mi Capitán debería reintegrar el dinero también y si no lo hiciera, la empresa se tiene que hacer responsable. Yo no elegí ir a Foz Iguazú y pasar la frontera, yo elegí Cataratas del Iguazú, Argentina.
26 de Marzo a las 8:59 hs.Agradezco el llamado y me quedo a la espera de una pronta respuesta.
Hola Anbella,
26 de Marzo a las 9:08 hs.Agradecemos lo que nos informas y estaremos brindando prioridad a tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com