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Refacturacion

Hola Adrian,

¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!

Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que el modelo de atención al usuario, está definido bajo la característica de auto-gestión, lo cual significa que por una parte opera sólo en virtud de acciones de los usuarios, entre ellas, el ingreso de todos los datos necesarios para la generación de la solicitud de compra. Es por este motivo que tenemos que realizar la validación correspondiente con nuestro departamento de Facturacion, quienes son los únicos que nos brindarán la autorización de realizar la actualizacion en tu factura; la cual si es aprobada en el término de 72 horas hábiles estarás recibiendola en tu casilla de e-mail asociado a la compra con Vuelo a Torreón, y para poder elevar tu caso es necesario que nos indiques de manera correcta y/o ordenada la siguiente información:

- Nombre y Apellido / Razón Social :
- Numero de Documento Obligatorio ( RUC/CUIT/CUIL/NIT/RFC ) :
- Dirección del pasajero para facturar :
- Ciudad :
- Código Postal :

Quedamos atentos al envío de tus datos,

Cordialmente,
Equipo de despegar.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adrian

Adrian,

Teniendo en cuenta los datos proporcionados lo he escalado a nuestro equipo de facturaciones con el fin de efectuar el cambio solicitado, el proceso tarda un lapso de 72 horas hábiles por lo que te recomiendo estar atento a tu correo electrónico.

Cordialmente,

Equipo despegar

Adrian,

¡Te tenemos buenas noticias!

Hemos realizado el envío de las facturas, teniendo en cuenta los datos proporcionados por tu parte, por lo que te invito a verificar los soportes adjuntos.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo despegar

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adrian