Tenía un vuelo el día 19 de agosto a parís.
por indicación médica ya que estoy embarazada con riesgo de aborto no podía viajar por lo que avise con un mes de anticipo con certificado médico de riesgo de vida de mi bebe si me subía a un avión por fuerza mayor.
pedí el reembolso de mi ticket y despegar no se hace cargo y se tira la pelota con Air France sobre quien toma la resolución llevo más de 5 meses esperando respuesta
aún en cama con riesgo de aborto haciendo las gestiones todos los días sin respuesta lo que me ha creado mucho stress durante mi embarazo.
aún no recibo respuesta son unos inmorales aún me encuentro pagando el ticket nisiquiera me dan posibilidad de cambiar fecha
estoy a punto de parir y no tengo respuesta de nadie
no compren en despegar.com y air france son unos ladrones descriteriados
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Hola Tere,
18 de Diciembre a las 12:13 hs.En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta plataforma. Te pedimos amablemente continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Amablemente te respondo que debí abrirlo nuevamente por no obtener respuesta
18 de Diciembre a las 12:25 hs.Estoy desesperada
Hola Tere,
18 de Diciembre a las 13:33 hs.Hemos evidenciado que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web mediante el número ****** del día 07 de octubre, por medio del cual, hemos procedido a enviarte información respecto al estado de tu reclamación. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
No me han dado solución solo me dilatan
18 de Diciembre a las 14:40 hs.Hola Tere,
18 de Diciembre a las 14:56 hs.Hemos evidenciado que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web mediante el número ****** del día 07 de octubre, por medio del cual, hemos procedido a enviarte información respecto al estado de tu reclamación. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tere T
18 de Diciembre a las 22:58 hs.No hay solución
18 de Diciembre a las 23:13 hs.Me responde un robot tipo mail sin ninguna respuesta concreta. Insólito esperar 4 meses para q siga respondiendo un mail plantillla
18 de Diciembre a las 23:15 hs.Una falta de respeto al consumidor
Hola Tere,
19 de Diciembre a las 10:51 hs.Comprendemos tu molestia en referencia nuestra respuesta, sin embargo, como te lo indicamos mediante el caso ******; tu caso fue expuesto a la aeroliena sin tener una respuesta efectiva a tu solicitud, dada tu inconformidad hemos reportado nuevamente tu caso con la finalidad de que se re estudie la respuesta originalmente informada.
Todo el proceso se esta llevando mediante el caso ******, por lo que te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
Hace 5 meses esperando ! No hay solución me dicen q vaya a tribunales
23 de Diciembre a las 13:05 hs.Hola Tere,
23 de Diciembre a las 13:19 hs.Comprendemos tu molestia en referencia nuestra respuesta, sin embargo, como te lo indicamos mediante el caso ******; tu caso fue expuesto a la aerolínea sin tener una respuesta efectiva a tu solicitud, dada tu inconformidad hemos reportado nuevamente tu caso con la finalidad de que se re estudie la respuesta originalmente informada.
Todo el proceso se esta llevando mediante el caso ******, por lo que te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
María Teresa,
27 de Diciembre a las 13:35 hs.Conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte tu caso está siendo manejado mediante el requerimiento ****** generado por ti en esta plataforma, razón por la cual te solicitamos amablemente dar por finalizada la presente reclamación para simplificar la gestión de tu caso.
En cuanto contemos con alguna novedad nos pondremos en contacto contigo nuevamente, mediante el caso ******. Agradecemos tu espera y valioso tiempo.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tere T
27 de Diciembre a las 13:36 hs.