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Espero un reembolso por una cancelacion de un vuelo adquirido a despegar.com. Desde abril de este año, fecha del reclamo que no logro que me devuelvan el dinero. Las facturas correspondientes las he recibido sin problemas. Que se puede hacer? ya que las respuestas son siempre las mismas. Gracias!
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Hola Gabriel,
06 de Agosto a las 13:13 hs.Lamentamos las demoras que se están presentando en tu caso, sabemos que prometimos darte solución y aún no te confirmamos respuesta concisa con respeto a tu reclamo, en referencia tu caso, te indicamos estamos trabajando sobre la solicitud, ten la seguridad de que te daremos respuesta efectiva en cuanto nos sea posible. Es por esta razón que en nuestras notificaciones siempre te confirmamos que lo estamos validado para que estés seguro de que tu caso no ha quedado archivado y que por el contrario continuamos reclamando por todos los canales tu proceso de reembolso.
Agradecemos nos puedas dar un poco más tiempo mientras damos tramite final a tu reclamación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Casi cinco meses para poder chequear un reembolso? en un click compre el pasaje, en cinco minutos telefonicos lo cancele, como puede demorar tanto tiempo? Es inadmisible que esto suceda en el año ****.
07 de Agosto a las 12:39 hs.Hola Gabriel,
07 de Agosto a las 13:57 hs.Comprendemos la molestia por la que estás pasando dada a las demoras en el momento de brindarte una resolución final ante tu requerimiento.
Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance . Entendemos que pedirte mas tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos que tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel R
11 de Agosto a las 16:41 hs.sigo en la misma situacion. El reembolso no fue realizado.
12 de Agosto a las 9:07 hs.El reembolso no fue realizado. sigo a la espera de Despegar.com
12 de Agosto a las 9:07 hs.Hola Gabriel,
12 de Agosto a las 10:34 hs.Comprendemos la molestia por la que estás pasando dada a las demoras en el momento de brindarte una resolución final ante tu requerimiento.
Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance . Entendemos que pedirte mas tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos que tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel R
16 de Agosto a las 22:48 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel R
16 de Agosto a las 22:48 hs.