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Llevo dias reclamamdo que me vendieron un paquete donde el hotel no cumplia con lo que ellos me ofrecieron, con lo cual reclamo el reembolso del total del hotel, me.siento engañada por despegar, si no lo resuelven ire a defensa del consumidor e iniciare acciones legales
Llevo dias reclamamdo que me vendieron un paquete donde el hotel no cumplia con lo que ellos me ofrecieron, con lo cual reclamo el reembolso del total del hotel, me.siento engañada por despegar, si no lo resuelven ire a defensa del consumidor e iniciare acciones legales
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Una usuaria publi…
Estimada Deborah,
27 de Febrero a las 9:40 hs.Lamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo, evidenciamos que nuestro departamento de consultas esta realizando las validaciones necesarias bajo la solicitud activa SU-******, es por este motivo que te invitamos a ingresar por nuestra página web www.despegar.com.ar opción Mi cuenta, y en el margen superior derecho clickear en "Mis viajes" colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho encontraras la opción, Mis notificaciones, donde debes seleccionar " Estamos aguardando información. Ingresa aquí para continuar " alli el sector encargado te esta solicitando las fotos que muestren el estado del hotel.
Esto con el fin de seguir tu reclamo y poder brindarte una respeusta final y concreta.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Ya intente entrar a la página y solo me sale la de comprar un paquete, envie las fotod por mail varias veces, es decir, me siguen engañando
27 de Febrero a las 9:46 hs.Hola Deborah,
27 de Febrero a las 10:39 hs.De acuerdo a la conversación realizada el dia de hoy, te confirmamos la recepcion de los soportes solicitados, y te informamos que hemos elevado tu requerimiento con el área de consultas bajo la solicitud SU-****** , quienes se encargaran de realizar las validaciones con nuestro proveedor. Te pedimos un poco mas de tiempo mientras damos tramite final a tu consulta,ya que al tener alguna novedad nuestro departamento entrara en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Deborah M
01 de Marzo a las 21:58 hs.