Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Buenos días, quiero informar mi descontento con el servicio recibido en un viaje que realice a españa.
en el mes de enero de este año realice una compra a través de despegar.com, compre un tiquete para viaje cali-alicante cali, con fecha salida junio 18-18 y regreso septiembre 17-18.
este viaje no fue nada agradable, me acerque a una oficina en españa para cotizar cambio de tiquete como me pareció muy costoso, no realice ningún cambio ni telefónica ni personalmente; viaje en las fechas estipuladas, el día 17 septiembre me acerque a las oficinas del aeropuerto en alicante y me informaron que tenia que cancelar [números] euros para poder subirme al avión, como queria retornar a mi país no tuve otra alternativa y pague ese dinero.
días después realice reclamo a klm solicitando el reembolso y me informan que debo reclamar a despegar y transavia; verdaderamente me siento decepcionado con este tema, pues era un viaje de vacaciones que se convirtio en un infierno para mi y fuera de eso toco que pagar más dinero por él.
solicito el reembolso del pago de [números] adicionales que me fueron cobrados injustamente, y que no me pongan a voltear de allá para acá y de aquí para allá, pues el día en que yo compre el tiquete pague oportunamente y no los puse a voltear.
espero que se tomen las medidas correspondientes, me informen un email donde pueda enviar todos los soportes de voucher que comprueban que viaje sin hacer ningún cambio en mi reserva lo que da como resulta la obligación de reembolsar los [números] euros.
quedo a la espera de una respuesta positiva al respecto.
cordial saludo,
josé [nombre] rios henao
Buenos días, quiero informar mi descontento con el servicio recibido en un viaje que realice a españa.
en el mes de enero de este año realice una compra a través de despegar.com, compre un tiquete para viaje cali-alicante cali, con fecha salida junio 18-18 y regreso septiembre 17-18.
este viaje no fue nada agradable, me acerque a una oficina en españa para cotizar cambio de tiquete como me pareció muy costoso, no realice ningún cambio ni telefónica ni personalmente; viaje en las fechas estipuladas, el día 17 septiembre me acerque a las oficinas del aeropuerto en alicante y me informaron que tenia que cancelar [números] euros para poder subirme al avión, como queria retornar a mi país no tuve otra alternativa y pague ese dinero.
días después realice reclamo a klm solicitando el reembolso y me informan que debo reclamar a despegar y transavia; verdaderamente me siento decepcionado con este tema, pues era un viaje de vacaciones que se convirtio en un infierno para mi y fuera de eso toco que pagar más dinero por él.
solicito el reembolso del pago de [números] adicionales que me fueron cobrados injustamente, y que no me pongan a voltear de allá para acá y de aquí para allá, pues el día en que yo compre el tiquete pague oportunamente y no los puse a voltear.
espero que se tomen las medidas correspondientes, me informen un email donde pueda enviar todos los soportes de voucher que comprueban que viaje sin hacer ningún cambio en mi reserva lo que da como resulta la obligación de reembolsar los [números] euros.
quedo a la espera de una respuesta positiva al respecto.
cordial saludo,
josé [nombre] rios henao
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Una usuaria publi…
Estimado Jose, ¡gracias por escribirnos!
26 de Octubre a las 11:55 hs.Conforme a tu reclamación nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo; por lo que te informamos procedimos a generar la solicitud IC-****** por medio de la cual, evaluaremos la situación que nos reportas se presentó en tu viaje.
Dado lo anterior, requerimos que nos envíes los comprobantes con los que cuentas en relación con el inconveniente presentado, respondiendo el mail que te hemos enviado mediante la solicitud IC-******, lo anterior con la finalidad de poder reclamar una respuesta en relación a los cobros que te fueron efectuados en destino de parte de nuestro proveedor.Te solicitamos que nos envíes la información lo antes posible, para continuar dando tramite a tu requerimiento.
Adicionalmente, te pedimos amablemente que registres el presente reclamo como solucionado, dado que, por razones de seguridad de tu información, por este medio no es posible que nos adjuntes la documentación requerida, por lo que todo él tramite se seguirá mediante la solicitud IC-******.
26 de Octubre a las 11:55 hs.¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JOSE D
26 de Octubre a las 11:55 hs.