No nos dieron devolución ni siquiera del 50 % de lo que invertimos a españa el pasado 9 de diciembre de 2019 , hasta la fecha ninguna respuesta, solo perdida de efectivo con ustedes , que posibilidad habrá de que nos devuelvan esa plata que se invirtió en , "tan prestigiosa empresa ". Gracias
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Hola Edison, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
26 de Marzo a las 20:25 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Con crisis nosotros también por recuperar ese dinero 2.***.*** que en estos momentos es oro , y estando casi rogando desde el nueve de Diciembre para que no nos den respuesta aún, nosotros los clientes somos los que hacemos que ustedes sean una empresa reconocida, desde lo más mínimo hasta lo más alto de haber prioridad.
26 de Marzo a las 20:43 hs.ResponderHola Edison,
29 de Marzo a las 15:23 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
Buenos días, Escribo respecto a la reserva ************ dado que está reserva fue cancelada por qué la aerolínea no permitió el abordaje , de acuerdo a comunicaciones realizadas respecto a este tema vía telefónica despegar informo la devolución de acuerdo a las políticas de devolución de la aerolínea, en principio reintegraron el valor de los impuestos y tasas, y quedamos a la espera de la comunicación de despegar con la aerolínea dado que está debía de confirmar el monto que devolvería de este tiquete para esta comunicación nos solicitaron esperar 60 días, plazo que ya se cumplió y aún no recibimos una respuesta de la información dada por la aerolínea, se a intentado comunicar via telefónica con ustedes pero a Sido imposible que esto se consiga, adicional adjunto la nota crédito expedida por despegar en la cual informan del monto a devolver que es mucho mayor al ya reintegrado, dicha reserva está en el correo [email protected]
26 de Abril a las 10:29 hs.ResponderEsperamos una pronta respuesta, mil gracias .
26 de Abril a las 10:31 hs.ResponderHola Edison,
16 de Agosto a las 16:50 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias