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Recuperar puntos

Hola Agustina,

En atención a tu solicitud, nos permitimos informarte que no pudimos procesar el pago de su solicitud de reserva de auto número **********. Algunos de los motivos que pudieron ocasionar el inconveniente son:

-Imposibilidad de autenticar su tarjeta de crédito.
-Imposibilidad de autenticar al titular de la tarjeta.
-El banco rechazó el cargo.

En este caso como nos informas que los puntos fueron descontados, con la finalidad de validad la situación presentada, te solicitamos amablemente nos confirmes los siguientes datos:

-Nombre completo del titular de los Puntos SuperClub
-Número de DNI

Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

Agustina,

Acorde a tu pedido, nos permitimos informarte, al momento se efectuarse la cancelación del producto adquirido los Puntos Super Club no lograron ingresar a nuestra sistema. Por lo anterior, y teniendo en cuenta que la compra fue anulada debido a que no fue posible procesar el pago, es necesario que verifiques la información de los puntos directamente con la entidad bancaria.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina