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Compré un paquete a caviahue, hotel y vuelo incluído 3 noches, tomamos el vuelo y nos dejó en neuquén ([números]km de caviahue) donde no había ningún transfer ni micro que nos lleve hasta el hotel que venía en el paquete. (el remis nos quiso cobrar $10 mil) llamamos a despegar para preguntar cómo podíamos llegar al hotel y nos dijeron que ellos no podían hacer nada. Me parece un desastre que hagan un paquete que te deje a [números]km del hotel y no tengamos manera de llegar, ya perdemos todo el día en el aeropuerto y tenemos 6 horas de viaje hasta el hotel.
Compré un paquete a caviahue, hotel y vuelo incluído 3 noches, tomamos el vuelo y nos dejó en neuquén ([números]km de caviahue) donde no había ningún transfer ni micro que nos lleve hasta el hotel que venía en el paquete. (el remis nos quiso cobrar $10 mil) llamamos a despegar para preguntar cómo podíamos llegar al hotel y nos dijeron que ellos no podían hacer nada. Me parece un desastre que hagan un paquete que te deje a [números]km del hotel y no tengamos manera de llegar, ya perdemos todo el día en el aeropuerto y tenemos 6 horas de viaje hasta el hotel.
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Estimada [nombre],
21 de Setiembre a las 14:26 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
Por lo anterior, te solicitamos que nos confirmes una franja horaria en la que te podamos contactar con el fin de aclarar la información en relación con tu reclamación.
Quedamos atentos a tus comentarios,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bruno S
21 de Setiembre a las 14:26 hs.Estimado Bruno,
21 de Setiembre a las 14:26 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
Por lo anterior, te solicitamos que nos confirmes una franja horaria en la que te podamos contactar con el fin de aclarar la información en relación con tu reclamación.
Quedamos atentos a tus comentarios,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
No me llegó ninguna llamada por favor comunicarse de nuevo al celular o al mail [email protected]
21 de Setiembre a las 14:58 hs.Estimado Bruno, ¡gracias por escribirnos!
21 de Setiembre a las 16:01 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy al número que nos dejas registrado *************, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
Te solicitamos que nos confirmes un numero de teléfono alternativo para podernos contactar.
Quedamos atentos a tus comentarios,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Comunicarse de nuevo con ese número o con **********. Estuvimos sin señal todo el día
21 de Setiembre a las 20:06 hs.Hola Bruno,
21 de Setiembre a las 20:21 hs.Nos permitimos informarte que verificamos la compra ************, donde se evidencia que no se adquirió el traslado por lo tanto el servicio no se iba a otorgar en destino, ten en cuenta que en el gracias por su compra podrás visualizar lo que aceptaste al momento de la reservación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Mi reclamo no es si el Transfer venía incluído, no tenía problema en abonarlo, pero estuve 6 horas en la terminal para conseguir el único micro que me traía hasta el hotel y otras 7 horas arriba del micro. Saqué un paquete por 3 días y perdí un día entero buscando como llegar al hotel. Cuando llame a despegar me dijeron que no tenían Transfer (viaje varias veces y siempre use los Transfer de ustedes) y un remis me cobraba $10 mil. Perdí todo un día y plata hasta llegar al hotel que ustedes nos incluían en el paquete
21 de Setiembre a las 21:21 hs.Hola Bruno,
22 de Setiembre a las 9:24 hs.Dando respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte Despegar.com no organiza Paquetes ni asesora o intenta vender un servicio y/o un proveedor específico respecto de otro. Tu puede visualizar en la Plataforma todas las opciones disponibles para construir tu propio viaje combinando -vuelos, alojamiento, alquiler de autos y/o traslados- en lugar de comprar un paquete predefinido o cerrado.
Despegar.com puede sugerirte paquetes combinando servicios para facilitar tu búsqueda. Sin embargo, puedes modificar cualquiera de esos servicios en cualquier momento antes de la compra para que el paquete se adapte a tus necesidades.
Recuerda que Despegar.com no actúa como organizador, ya que no es quien elige y/o combina los Servicios o decide cual será el prestador y/o diseña los horarios.
22 de Setiembre a las 9:24 hs.Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bruno S
26 de Setiembre a las 12:03 hs.