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Una usuaria publi…
Hola Julio Cesar, ¡gracias por escribirnos!
13 de Octubre a las 8:35 hs.ResponderEn atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva *********** nos permitimos informarte de que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud SU-****** generada por nuestra plataforma.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado; debido a que toda la consulta con nuestro proveedor y la subsecuente respuesta te la suministraremos mediante la solicitud SU-******. En cuanto tengamos novedades nos pondremos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio C
13 de Octubre a las 8:35 hs.ResponderNo es solución. Sólo es una notificacion de recibido.
13 de Octubre a las 8:58 hs.ResponderHola Julio Cesar,
13 de Octubre a las 9:22 hs.ResponderComo te lo informamos previamente todo el tramite se esta llevando a cabo mediante la solicitud SU-******, por razones de seguridad de tu información.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar respuesta de nuestra parte mediante la solicitud previamente informada.
Agradeceríamos por lo anterior, registres el presente reclamo como finalizado; de nuestra parte continuaremos trabajando en tu reclamación mediante la solicitud generada en nuestra plataforma.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio C
18 de Octubre a las 22:46 hs.Responderpor que perdí 25 mil pesos y me quieren regresar $ 1,***.00
19 de Octubre a las 17:59 hs.ResponderHola Julio,
19 de Octubre a las 19:03 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud y de acuerdo con lo conversado telefónicamente, te informamos que la compañía área nos informa que consideran las demoras de inmigración en el aeropuerto como una razón personal por tal motivo no pueden proporcionar ningún reembolso al ***% del tramo no utilizado, este ya seria bajo regulación. Si deseas realizar la cancelación del tramo no utilizado nos puedes generar una nueva solicitud a través de mi cuenta.Ten en cuenta que la cancelación seria bajo regulación de tu boleto, el valor aproximado a devolver $ 1.*** MXN tiempo de devolución de 30 a *** días a la misma forma de pago original.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No dan una
13 de Noviembre a las 11:24 hs.Respondersolucion
Hola Julio,
13 de Noviembre a las 14:45 hs.ResponderEn relación a tu reclamación, nos permitimos informarte que al efectuar las verificaciones ante la compañía área, nos informan que consideran las demoras de inmigración en el aeropuerto como una razón personal por tal motivo no pueden proporcionar ningún reembolso al ***% del tramo no utilizado.
Debido a ello cualquier gestión debe ser tramitada acorde a las condiciones establecidas por la línea aérea, ya que como agencia realizamos el procedimiento acorde a las condiciones especificadas por cada proveedor en relación a la prestación del servicio.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Julio,
13 de Noviembre a las 14:45 hs.ResponderEn relación a tu reclamación, nos permitimos informarte que al efectuar las verificaciones ante la compañía área, nos informan que consideran las demoras de inmigración en el aeropuerto como una razón personal por tal motivo no pueden proporcionar ningún reembolso al ***% del tramo no utilizado.
Debido a ello cualquier gestión debe ser tramitada acorde a las condiciones establecidas por la línea aérea, ya que como agencia realizamos el procedimiento acorde a las condiciones especificadas por cada proveedor en relación a la prestación del servicio.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com