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En referencia a la reserva [números], generé el reclamo su-[números] solicitando el reembolso del [números]% de los pasajes dado que los mismos han sido cancelados por Latam y al momento, al intentar realizar la cancelación, solo me aparece un reembolso del 30%.
En referencia a la reserva [números], generé el reclamo su-[números] solicitando el reembolso del [números]% de los pasajes dado que los mismos han sido cancelados por Latam y al momento, al intentar realizar la cancelación, solo me aparece un reembolso del 30%.
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Hola Yanina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
02 de Abril a las 23:48 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La reserva de referencia es dentro de 36 horas, el plazo para "cancelarla" a través de Mis viajes vence en 12 horas y el reembolso que allí me ofrecen es del 30%, cuando en LATAM me informan que deberian realizar el reintegro del ***% dado que no me interesa reprogramar ni dejar el pasaje abierto. Además, reitero generé el caso SU-******* y sigo esperando su respuesta.
02 de Abril a las 23:53 hs.ResponderHola Yanina,
04 de Abril a las 13:04 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el pedido de devolución a la linea aérea el cual se esta gestionando por medio de la solicitud CA-*******, el proceso de aprobación por parte de la aerolínea puede tardar de 30 a 45 días por lo que te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Tengo la nota de crédito emitida y sigo sin recibir el reintegro.
03 de Mayo a las 14:44 hs.Responder